CRM Transformatie Lead – Dynamics 365 & Align

Familiehulp

Sint-Joost-ten-Node

Sur place

EUR 90 000 - 130 000

Plein temps

14 jours+

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Résumé du poste

Familiehulp zoekt een CRM-projectleider om het strategisch CRM-programma verder uit te werken en succesvol te realiseren. Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar een geïntegreerde CRM-aanpak die klantgericht werken, samenwerking en datagedreven besluitvorming versterkt.

Als lid van het transformatieteam leid je analyse, ontwerp tot implementatie, adoptie en verdere optimalisatie van het CRM-platform. Je verbindt business, ICT en externe partners, bewaakt scope, planning, budget en resultaten

Qualifications

Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
Minimaal 8 jaar ervaring in project- en programmamanagement, businesstransformatie of digitale transformatie.
Ervaring met Microsoft Dynamics 365.
Aantoonbare succesvolle CRM-implementaties met veel medewerkers, klanten en partners.
Begrip van werken in complexe organisaties en verandermanagement.

Responsabilités

Leidt dagelijkse uitvoering van de CRM-implementatie en bewaakt voortgang.
Coördineert businessanalyse, procesinrichting, configuratie, testing en go-live.
Stem af met proceseigenaars, ICT en externe leveranciers.
Beheert scope, planning, budget, kwaliteit, risico's en issues.
Rapporteert voortgang aan de CRM Programma Manager en signaleert knelpunten.