CRM Marketeer in Antwerpen

Intergamma; Antwerpen; Hybride; EUR 35 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 vakantiedagen

15% personeelskorting bij GAMMA en Kar

Résumé du poste

Intergamma zoekt een ervaren CRM Marketeer om gepersonaliseerde customer journeys en campagnes te ontwikkelen en door te ontwikkelen over de volledige klantreis, voor GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei. Je werkt cross-functioneel met CRM-specialisten, data-analisten en commercie en draagt bij aan groei via acquisitie, retentie en omzetgroei.

De rol combineert strategisch denken met hands-on uitvoering in een hybride werkomgeving met wekelijkse aanwezigheid in Leusden en Antwerpen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in CRM, lifecycle marketing of marketing automation.
• Ervaring met ontwikkelen en optimaliseren van complexe customer journeys.
• Affiniteit met data-gedreven marketing en KPI-sturing.
• Sterke gesprekspartner voor marketingteams en stakeholdermanagement.
• Hands-on en strategisch onderlegd met resultaatgerichte aanpak.

Responsabilités

• Ontwerpen en orkestreren van complexe cross-channel customer journeys (e-mail, app, web, paid).
• Vertalen klantbehoeften en data naar gepersonaliseerde CRM-strategieën en campagnes.
• Opzetten en optimaliseren van campagnes binnen het CDP in samenwerking met Data Analytics.
• Sturen op KPI's zoals conversie, engagement, retentie en CLV; prioriteren en verbeteren.
• Advies aan marketingteams en Category Management en afstemming met Belgische stakeholders.

Connaissances

CRM

Lifecycle marketing

Marketing automation

Data-driven marketing

KPI management

Stakeholder management

Strategic thinking

Formation

HBO/WO opleiding in Marketing, Bedrijfskunde of vergelijkbaar

Outils

CRM tooling

Data analytics tooling

Description du poste

Salaris: €3.138 - €5.561 bruto per maand op basis van 40 uur

Werkwijze: Hybride, minimaal 3 dagen per week in Leusden en 1 dag per week in Antwerpen

Bouw jij aan CRM dat klanten én de business in beweging brengt?

Bij Intergamma – het bedrijf achter GAMMA en Karwei – geloven we dat relevante klantcommunicatie het verschil maakt. Daarom zoeken we een ervaren CRM Marketeer die verder kijkt dan losse campagnes en vanuit klantdata, technologie en commercie bouwt aan slimme, relevante klantrelaties.

Je hebt meerdere jaren ervaring met CRM, lifecycle marketing of marketing automation en weet hoe je complexe customer journeys ontwikkelt, implementeert en continu verbetert. Je bent zowel strategisch als hands-on: je bepaalt richting, maakt keuzes en zorgt er vervolgens ook voor dat het gebeurt.

Je krijgt in deze rol veel eigen verantwoordelijkheid en beweegt je op het snijvlak van data, technologie en commercie. Je adviseert stakeholders, stuurt op resultaten en weet verschillende disciplines met elkaar te verbinden. Daarmee heb je direct invloed op de groei en waarde van onze customer base.

Jouw rol als CRM Marketeer in Antwerpen

Als CRM Marketeer ben je inhoudelijk eigenaar van de ontwikkeling en doorontwikkeling van gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.

Je werkt voor GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en draagt direct bij aan de groei en waarde van onze customer base. Je analyseert klantgedrag en data, vertaalt inzichten naar concrete CRM-initiatieven en bepaalt welke aanpak het meeste effect kan hebben.

Binnen Team Digital Marketing & Loyalty werk je samen met CRM-specialisten, marketeers, Customer Insights, Product Owners, dataspecialisten en commerciële collega's. Je bent een stevige inhoudelijke gesprekspartner en weet verschillende disciplines en belangen met elkaar te verbinden. Omdat je ook nauw samenwerkt met collega's en stakeholders in België, werk je één dag per week vanuit Antwerpen.

• Je ontwerpt, bouwt en orkestreert complexe, geautomatiseerde cross-channel customer journeys (e-mail, app, web en paid media) over de volledige customer lifecycle.
• Je vertaalt klantbehoeften en data naar gepersonaliseerde CRM-strategieën en campagnes die bijdragen aan acquisitie, retentie, cross- en upsell en omzetgroei.
• Je zet campagnes en flows op binnen het CDP en optimaliseert deze zelfstandig op basis van doelgroepselecties, (voorspellende) modellen en performance data, in nauwe samenwerking met Data Analytics.
• Je stuurt actief op KPI's zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV), bepaalt prioriteiten en vertaalt resultaten naar concrete verbeteringen.
• Je adviseert marketingteams en Category Management, initieert verbeteringen en innovaties en zorgt dat CRM-initiatieven daadwerkelijk van strategie naar uitvoering komen. Kennis van en interesse in AI-toepassingen is hierbij een pré.
• Kennis van de Belgische markt is een pré omdat je aanspreekpunt wordt van GAMMA België.

In de laatste fase van de sollicitatieprocedure vragen we je een praktijkcase te presenteren.

Wat breng je mee

We zoeken iemand die al een aantal jaar in het CRM-vak werkt en zelfstandig complexe vraagstukken kan oppakken. Je brengt de ervaring mee om snel overzicht te creëren, de juiste keuzes te maken en stakeholders daarin mee te nemen.

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring als CRM-, Lifecycle Marketeer of Marketing Automation Specialist, bij voorkeur binnen retail of een vergelijkbare omgeving.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken, ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van complexe customer journeys en bent hands-on met CRM- en marketing automation tooling.
• Je hebt ruime ervaring met data-gedreven marketing en weet zelfstandig te sturen op KPI's zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV).
• Je bent een stevige strategische én inhoudelijke gesprekspartner: je bepaalt richting, stelt prioriteiten, neemt verantwoordelijkheid en weet stakeholders mee te krijgen. Je combineert een strategische blik met een hands‑on en commercieel resultaatgerichte aanpak.
• Een bruto maandsalaris tussen €3.138 en €5.561 per maand, afhankelijk van jouw relevante werkervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband en een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een hybride werkomgeving met minimaal 3 dagen per week in Leusden en 1 dag per week in Antwerpen.
• Opleidings‑ en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie, plus goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 32 vakantiedagen en 15% personeelskorting bij GAMMA en Karwei.
• Werken aan innovatieve CRM‑oplossingen met impact op miljoenen klantcontactmomenten in Nederland en België.

Intergamma is de organisatie achter de vertrouwde bouwmarktformules GAMMA, Karwei en GAMMA België, en is met bijna 400 vestigingen actief in Nederland en België. Intergamma is franchisegever en exploiteert ook zelf bouwmarkten. Als werkgever biedt Intergamma de dynamiek van werken voor toonaangevende merken en jezelf ontwikkelen in het hart van de retail; hier is geen dag hetzelfde. Met bijna 10.000 bouwmarktcollega’s verspreid over beide landen, en met zo’n 400 collega’s vanuit het hoofdkantoor in Nederland werken we dagelijks aan onze missie: het helpen van klanten met échte duurzame oplossingen om van hun huis een thuis te maken. Betekenisvol werk waarbij we jouw kennis en gedrevenheid goed kunnen gebruiken.