Coordinateur Opérations Marché AcDC

TiTANS België; Belgique; Remote; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

TiTANS België recherche un planificateur/chef de projet pour assurer la liaison entre les équipes et garantir la communication entre les services et les responsables de thématique. Vous suivez les priorités et les instructions et assurez le suivi des demandes d’ordres de travail.

Dans le cadre du déploiement en masse des compteurs communicants, vous adaptez le macro-planning avec le superviseur des opérations et assurez le suivi des indicateurs et du plan d’amélioration continue jusqu’au respect

Qualifications

• Expérience avérée en tant que planificateur et organisateur de projets (3 ans, Medior).
• Expérience démontrée dans la coordination de projets
• Expérience avérée avec des outils de reporting

Responsibilities

• Rôle de point de liaison entre les équipes des différentes thématiques
• Assurance de la communication entre les services et responsables de thématique
• Transmission des priorités et des instructions
• Suivi de l’avancement des tâches et gestion des demandes de création d’ordres de travail
• Génération du backlog des points à transférer au prestataire
• Adaptation du macro-planning en coordination avec le Superviseur des opérations
• Gestion et suivi des plaintes
• Contribution à la vue client du macro-planning
• Contribution au suivi technique et à la rédaction de procédures
• Suivi des tableaux de bord des indicateurs de performance
• Suivi du plan d’amélioration continue
• Déploiement en masse des compteurs dans le cadre du programme Smart
• Objectif de déploiement au 31/12/2029 et suivi régulier

Job description

Rôle de point de liaison entre les équipes des différentes thématiques

Assurance de la communication entre les services et responsables de thématique

Transmission des priorités et des instructions

Suivi de l’avancement des tâches (gestion des demandes de création des ordres de travail, suivi des statuts et blocages, suivi des développements IT liés à la mission, gestion des cas particuliers et des rejets)

Responsabilité de la génération du backlog des points à transférer au prestataire dans le cadre du déploiement en masse

Adaptation du macro-planning en coordination avec le Superviseur des opérations, incluant la replanification des ordres de travail le cas échéant

Gestion et suivi des plaintes

Contribution à la vue client du macro-planning en collaboration avec les équipes Expérience Client, Collectivités, etc.

Contribution au suivi technique et à la rédaction de procédures

Suivi des tableaux de bord des indicateurs de performance et du plan d’amélioration continue

• Expérience avérée en tant que planificateur et organisateur de projets (3 ans, Medior)
• Expérience démontrée dans la coordination de projets
• Expérience avérée avec des outils de reporting

Dans le cadre du déploiement en masse des compteurs communicants (au sein du programme Smart), la organisation a l'obligation de mettre tout en œuvre afin de répondre à l'objectif en terme de délai et de suivi.

Pour ce faire, la organisation a besoin de confier les tâches reprises dans le descriptif afin de répondre aux objectifs de déploiement au 31/12/2029. Ce suivi devra se faire régulièrement auprès des instances de la organisation et du régulateur.