Coordinateur Événements & Expérience Client

STEIGENBERGER GRANDHOTEL BRUSSELS; Elsene; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

STEIGENBERGER GRANDHOTEL BRUSSELS recherche un Coordinateur C&E passionné par l'événementiel pour transformer les demandes clients en événements réussis et en opportunités de chiffre d'affaires. Vous serez le point de contact principal, garantissant un service personnalisé et réactif, en étroite collaboration avec les départements et les clients dans un cadre international haut de gamme.

Une expérience en événementiel et une parfaite maîtrise du français et de l'anglais sont requises; la

Qualifications

• Expérience préalable en événementiel.
• Parfaite bilingue français et anglais.
• Autres langues (néerlandais) est un plus.
• Excellente présentation et sens du service.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients de tous secteurs conformément aux standards de l'hôtel.
• Répondre de manière proactive aux demandes afin d'optimiser les opportunités de chiffre d'affaires.
• Transformer les demandes en dossiers confirmés et contractés.
• Accueillir les clients et assurer un suivi attentif de leur satisfaction.
• Anticiper les besoins des clients et coordonner les informations avec les différents départements de l'hôtel.
• Communiquer efficacement les réservations, modifications et demandes de dernière minute aux équipes concernées.
• Participer activement aux réunions d'équipe et contribuer à l'atteinte des objectifs communs.
• Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
• Assister l'équipe C&E dans ses tâches administratives ainsi que dans la gestion des dossiers importants.
• Assurer le relais du stagiaire C&E pendant ses absences.
• Effectuer une veille sur la concurrence, les tendances du marché et les événements importants de la ville.
• Assurer le suivi des dépenses liées à l'activité : achats, notes de frais, etc.

Skills

Event coordination

Customer service

Team spirit

Organisation

Tools

Opera S&C Cloud

Job description

STEIGENBERGER GRANDHOTEL BRUSSELS recherche un Coordinateur C&E passionné par l'événementiel pour transformer les demandes clients en événements réussis et en opportunités de chiffre d'affaires. Vous serez le point de contact principal, garantissant un service personnalisé et réactif, en étroite collaboration avec les départements et les clients dans un cadre international haut de gamme.

Une expérience en événementiel et une parfaite maîtrise du français et de l'anglais sont requises; la