Contract Handler WC & Liability

AXA; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus discrétionnaire

Chèques-repas

Éeco-chèques

Remboursement transports

Plan cafétaria

Assurance pension

Assurance hospitalisation

Réduction sur produits AXA

Job summary

AXA Belgium recherche un gestionnaire contrats pour la Responsabilité Civile et les Liabilities des Grandes Entreprises. Vous gérerez un portefeuille varié de courtiers et clients directs et coopérerez quotidiennement avec les souscripteurs pour établir et renouveler les contrats.

Vous répondrez aux questions des clients et courtiers, gérerez l’administratif des contrats et contribuerez à l’amélioration continue des services. Poste hybride avec possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• Bachelier ou équivalent en assurance/droit/économie/finance requis ou expérience équivalente.
• Maîtrise du néerlandais et bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PPT, OneNote).

Responsibilities

• Assurer un service de qualité élevé aux clients et aux courtiers.
• Gérer un portefeuille de courtiers et de clients directs.
• Collaborer avec les souscripteurs pour les nouveaux contrats et renouvellements.
• Répondre aux questions des courtiers et des clients par écrit et par téléphone.
• Rassembler pièces justificatives et gérer l'administratif des contrats.
• Encoder les actes de gestion dans les outils de gestion (avenants, mandats, modifications, primes, commissions).
• Établir attestations, envoyer statistiques sinistres et copies de polices sur demande.
• Partager connaissances et optimiser les services proposés.

Skills

Sens du service client

Français courant et néerlandais

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Analyse et chiffres

Education

Bachelier en assurance, droit, économie ou finance

Tools

Office Suite

Job description

Vous avez envie de faire la différence dans un environnement en pleine croissance au coeur d'une équipe dynamique et compétente ? Découvrez notre offre et rejoignez notre équipe Contract Handling Worker's Compensation & Liability !

Vos tâches au quotidien :

• Vous offrez un service de qualité élevée aux clients et aux courtiers pour la gestion des contrats d'assurance RESPONSABILITE CIVILE des Grandes Entreprises, tant pour le secteur privé que pour le secteur public.
• Vous êtes responsable de la gestion de votre portefeuille, composé de courtiers et de clients directs.
• Vous travaillez étroitement et quotidiennement avec les souscripteurs pour l'établissement des nouveaux contrats ainsi que les renouvellements et les assainissements des contrats.
• En tant que première personne de contact pour nos courtiers et nos clients, vous répondez correctement et de manière professionnelle à leurs questions (tant par écrit que par téléphone).
• Vous assurez la bonne gestion administrative des contrats en rassemblant les pièces justificatives et les éventuelles pièces manquantes afin de disposer en permanence d'une base de données à jour.
• Vous encodez dans les outils de gestion les actes de gestion comme : les avenants, les mandats, les modifications administratives, les calculs et ajustements des primes, les commissions des courtiers, …
• Vous gérez, à la demande de nos courtiers et de nos clients, l'établissement des attestations, l'envoi des statistiques sinistres, les copies des polices, …
• En équipe ou dans le cadre d'un groupe de travail, vous partagez vos connaissances et votre expertise et vous réfléchissez à la manière d'optimiser davantage les services proposés à nos clients et à nos courtiers.

Votre profil :

• Vous détenez un bachelier en assurance, droit, économie ou finance, ou vous possédez une expérience équivalente. Une expérience préalable dans les assurances est un atout.
• Vous vous exprimez couramment en néerlandais et vous avez une bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PPT, One Note, …).
• Vous avez le souci du détail et appréciez travailler aussi bien de façon autonome qu'en équipe.
• Vous aimez apprendre et évoluer de manière continue.
• Vous avez le sens de l'initiative, vous êtes très bien organisé, et vous vous adaptez facilement à de nouvelles situations.
• Vous faites preuve d'une forte orientation client et vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits avec les clients et les courtiers.
• Vous communiquez avec empathie, vous écoutez activement et vous faites preuve d'assertivité.
• Vous aimez le changement, vous aimez partager vos connaissances et travailler continuellement à l'amélioration de la qualité de votre service.
• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de nouveaux outils numériques.
• Vous avez un côté analytique et un intérêt pour les chiffres.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.