Conseiller Support TARFAC Hôpital – Tarifation & Facturation

ZORGI; Oud-Heverlee; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ZORGI recherche un collaborateur Customer Support pour le traitement fonctionnel des incidents et demandes liées à la tarification et à la facturation (TARFAC) des hôpitaux, dans le respect des procédures et accords établis avec eux. Vous êtes le premier point de contact pour le support fonctionnel des applications TARFAC.

Vous aiderez, accompagnerez et guiderez les utilisateurs et prendrez en charge un maximum de questions de manière indépendante, tout en participant à la gestion des incidents

Qualifications

• Intéressé par le secteur hospitalier et/ou institutions connexes.
• Bonne connaissance du TARFAC et possibilité de travailler avec des solutions IT administratives associées.
• Bonne connaissance du néerlandais et capacité à communiquer avec les clients sur des questions de facturation et tarification hospitalière.
• Apprécie le travail en équipe, est sociable, flexible et orienté solutions.
• Capacité à définir les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact du support fonctionnel TARFAC pour les hôpitaux.
• Vous traitez les incidents et demandes relatives à la tarification et à la facturation en respect des procédures.
• Vous participez à la gestion d incidents informatiques.
• Vous rejoignez une équipe de support applicatif dirigée par un Team Lead.
• Vous travaillez en mode hybride (télétravail + site au choix).

Connaissances

Néerlandais courant

Orientation client

Esprit d'équipe

Communication efficace

Formation

Bachelier/Graduat ou équivalent

Outils

TARFAC

OAZIS

Description du poste

ZORGI recherche un collaborateur Customer Support pour le traitement fonctionnel des incidents et demandes liées à la tarification et à la facturation (TARFAC) des hôpitaux, dans le respect des procédures et accords établis avec eux. Vous êtes le premier point de contact pour le support fonctionnel des applications TARFAC.

Vous aiderez, accompagnerez et guiderez les utilisateurs et prendrez en charge un maximum de questions de manière indépendante, tout en participant à la gestion des incidents