Conseiller(ère) Service Commercial Interne Bilingue FR/NL

AIB; Komen-Waasten; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

AIB, acteur clé dans l'industrie, recherche un collaborateur(trice) pour le service commercial interne afin d'être le premier point de contact pour nos clients et de proposer des solutions centrées sur le client.

Vous assurez le suivi administratif des commandes, répondez aux questions sur les colis et les retours, et travaillez en étroite collaboration avec les autres services et magasins pour améliorer nos prestations.

Une formation et un accompagnement de qualité vous seront fournis.

Qualifications

• Orientation client et communication professionnelle.
• Formation ou expérience en communication écrite et informatique (Office, admin).
• Expérience similaire est un atout; formation et accompagnement assurés.
• Parler néerlandais et français à l’oral et à l’écrit.
• Esprit d’apprentissage et approche orientée solutions.
• Esprit d’équipe avec capacité à travailler de manière autonome.

Responsibilities

• Être le premier point de contact pour les clients.
• Gérer les demandes liées aux commandes (perdues, produit non conforme, questions sur l’offre).
• Assurer le suivi administratif des commandes.
• Répondre aux questions sur les colis expédiés et les retours.
• Collaborer avec les autres services et magasins pour améliorer les services.

Skills

Service client

Empathie

Communication professionnelle

Esprit d'équipe

Education

Formation en communication/administration

Tools

Microsoft Office

Job description

AIB, acteur clé dans l'industrie, recherche un collaborateur(trice) pour le service commercial interne afin d'être le premier point de contact pour nos clients et de proposer des solutions centrées sur le client.

Vous assurez le suivi administratif des commandes, répondez aux questions sur les colis et les retours, et travaillez en étroite collaboration avec les autres services et magasins pour améliorer nos prestations.

Une formation et un accompagnement de qualité vous seront fournis.