Conseiller(ère) commercial(e) – Voyages & séjours internationaux

Move and Study; Elsene; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Avantages extralégaux

Primes liées aux résultats

Voyages et groupes

Résumé du poste

Move & Study est une agence spécialisée dans les séjours linguistiques et les voyages éducatifs, basée à Bruxelles. Le poste proposé est orienté commercial: conseiller et vendre nos programmes aux clients individuels, développer les ventes et assurer le suivi jusqu’à la réservation.

Vous aimez le contact humain, conseiller, convaincre et travailler en équipe dans un cadre international. Une expérience dans le tourisme est fortement souhaitée et la maîtrise du néerlandais est un vrai plus.

Qualifications

• Formation ou expérience dans le tourisme fortement souhaitée.
• Expérience en agence de voyages, tour-opérateur ou tourisme réceptif appréciée.
• Bonne connaissance du secteur touristique: réservations aériennes, hôtels, transports, itinéraires.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et vendre les programmes.
• Identifier les besoins et conseiller sur le choix du programme/destination.
• Préparer les offres et assurer le suivi jusqu’à la réservation.
• Développer les ventes et entretenir une relation client de qualité.
• Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec l’équipe (inscriptions, paiements, hébergements, visas, etc.).
• Représenter Move & Study lors de salons et événements professionnels.

Connaissances

Commercial

Relation client

Anglais (bon niveau)

Organisé

Autonome

Voyage terrain

Formation

Formation ou expérience dans le tourisme

Outils

Réservations système

Description du poste

Move & Study est une agence spécialisée dans les séjours linguistiques, voyages éducatifs et programmes internationaux, pour les particuliers, les écoles et les groupes.

Cours de langues, stages, années scolaires, voyages de groupe, programmes éducatifs en Belgique et à l’étranger : nous conseillons nos clients et organisons leurs projets de A à Z.

Dans le cadre du développement de notre équipe à Bruxelles, nous recherchons avant tout une personnalité commerciale, dynamique et passionnée par le voyage et le contact humain.

Votre rôle

Votre mission principale sera de conseiller et vendre nos programmes aux clients individuels.

Vous aimez comprendre ce que recherche un client, lui proposer la bonne solution, le conseiller, le rassurer… et transformer une demande en réservation.

Vous participerez également à l’organisation des voyages et, selon les périodes, pourrez accueillir des groupes internationaux à Bruxelles ou accompagner des groupes en Belgique et à l’étranger.

Nous cherchons donc quelqu’un qui aime autant le contact commercial que le terrain.

• Répondre aux demandes de nouveaux clients par téléphone, e-mail, lors de rendez-vous dans nos bureaux ou sur des salons spécialisés.
• Identifier leurs besoins et les conseiller dans le choix du programme ou de la destination.
• Préparer les offres et assurer leur suivi commercial jusqu’à la réservation.
• Développer les ventes et entretenir une excellente relation avec les clients.
• Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec l’équipe : inscriptions, paiements, hébergements, transports, assurances, visas, etc.
• Communiquer avec nos partenaires en Belgique et à l’étranger : écoles, hôtels, compagnies de transport, prestataires touristiques, etc.
• Accueillir ponctuellement des groupes de jeunes ou d’adultes à Bruxelles.
• Selon les projets, accompagner des groupes lors de voyages en Belgique ou à l’étranger.
• Représenter ponctuellement Move & Study lors de salons, événements et rencontres professionnelles.

Le profil que nous recherchons

Avant tout, vous aimez vendre et vous aimez les gens!

Vous êtes naturellement à l’aise dans la relation client, vous aimez conseiller, convaincre et trouver des solutions. Vous êtes enthousiaste, réactif(ve), curieux(se) et aimez travailler dans un environnement international où les journées ne se ressemblent pas.

Une formation ou une expérience professionnelle dans le tourisme est fortement souhaitée. Une expérience en agence de voyages, tour-opérateur, tourisme réceptif, voyages de groupes ou secteur similaire serait particulièrement appréciée.

Une bonne connaissance pratique du secteur touristique, réservations aériennes, hôtels, autocars, prestations touristiques, construction d'itinéraires ou organisation de voyages, constitue un véritable avantage.

Vous êtes également :

• commercial(e) et orienté(e) résultats ;
• très à l’aise avec les clients, au téléphone comme en personne ;
• organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;
• autonome, débrouillard(e) et à l’aise face aux imprévus ;
• enthusiastique à l’idée de voyager et de travailler ponctuellement sur le terrain ;
• parfaitement francophone, avec un bon niveau d’anglais.

Vous parlez néerlandais ? C’est un vrai plus pour nous ! Notre activité en Belgique se développe et nous souhaitons renforcer notre capacité à accompagner également nos clients et partenaires néerlandophones.

Toute autre langue est également très appréciée.

Ce que nous offrons:

• Un CDI, à temps plein ou à temps partiel.
• Une entrée en fonction à convenir.
• Un salaire et des avantages extralégaux.
• Des primes liées aux résultats commerciaux.
• Des opportunités de voyager et d’accompagner des groupes.
• Des missions très variées entre conseil, vente, tourisme et terrain.
• Un environnement international au sein d’une petite équipe où chacun peut réellement avoir un impact.
• Des bureaux à Bruxelles, près de la place Flagey

• Nous recherchons moins un parcours « parfait » qu’une personne énergique, commerciale, curieuse et qui aura réellement envie de développer nos ventes et nos programmes avec nous.