Sales advisor assistant

WEP; Koekelberg; Sur place; EUR 18 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDD mi-septembre à mi-décembre

Résumé du poste

WEP, acteur européen du séjour éducatif, recherche un Sales Advisor Assistant à Bruxelles pour accompagner les prospects et qualifier les projets. Vous participerez à l’accueil téléphonique, répondrez aux demandes, présenterez l’offre et assurerez le lien avec les Sales Advisors.

Vous contribuerez à la promotion des programmes et au suivi rigoureux des leads. CDD mi-septembre à mi-décembre, cadre de travail stimulant et équipe dynamique.

Qualifications

• Écoute active et questionnement rapide des prospects.
• Aisance téléphonique et bon relationnel.
• Esprit analytique et sens de l’organisation.
• Orientation résultats et capacité à structurer le suivi.

Responsabilités

• Analyser les demandes entrantes (appels, emails) et comprendre le besoin du prospect.
• Effectuer les premiers échanges et présenter brièvement l’offre.
• Qualifier les leads et orienter vers les Sales Advisors.
• Mettre à jour les outils CRM et assurer le suivi des demandes.

Description du poste

Depuis 1988, WEP est un acteur européen incontournable dans le domaine des séjours éducatifs à l’étranger. Chaque année, ce sont près de 10.000 jeunes qui nous font confiance pour l’organisation de leur voyage vers plus de 50 pays dans le monde entier ! Nous sommes présents en Belgique, France, Italie, Espagne, Pologne et Australie. Rejoins notre communauté et fais la différence en aidant des jeunes à s’épanouir à travers le voyage et la découverte d’une autre culture.

Notre mission est d’accompagner les jeunes (et les moins jeunes !) à vivre des expériences de vie uniques à l’étranger : voyager autrement, s’ouvrir au monde, et créer des souvenirs inoubliables. Rejoins notre communauté et contribue à changer la vie de milliers de jeunes chaque année à travers des voyages éducatifs et culturels !

Es-tu prêt·e à?

• INSPIRER nos futurs participants. Leur donner envie de vivre ce qui deviendra sûrement l’une des plus belles aventures de leur vie ?
• PERMETTRE à nos futurs participants de choisir l’expérience WEP qui leur correspond ?
• PARTAGER ta passion des voyages et tes expériences à l’étranger ?
• CHANGER la vie de milliers de jeunes chaque année

Si tu es motivé·e, dynamique et passionné·e, tu es le genre de personne que nous recherchons ! The adventure starts now…

En tant que Sales Advisor Assistant chez WEP, tes missions principales seront :

Qualification & compréhension des projets

• Analyser rapidement les demandes entrantes (appels, emails, demandes de brochures en ligne, …) afin de comprendre le projet du prospect (destination, durée, objectifs, budget…).
• Poser les bonnes questions pour évaluer le niveau de maturité et la pertinence du projet.
• Identifier les besoins, motivations et freins afin de qualifier efficacement chaque lead.

Prise de contact & relation prospects

• Assurer les premiers échanges avec les prospects (principalement appels téléphoniques, mais aussi emails).
• Créer un premier lien de confiance en présentant brièvement l’offre et la valeur ajoutée.
• Répondre aux premières questions et fournir des informations adaptées.

Orientation vers les Sales Advisors

• Orienter les prospects qualifiés vers un rendez-vous avec un Sales Advisor.
• S’assurer que le prospect est suffisamment informé et engagé pour optimiser la conversion lors de l’échange commercial.
• Transmettre aux Sales Advisors des informations complètes et structurées sur chaque projet.
• Assurer un suivi rigoureux de toutes les demandes entrantes.
• Mettre en place des relances régulières et personnalisées (téléphone, email).
• Maintenir un haut niveau de réactivité afin de ne perdre aucune opportunité.
• Être orienté résultats avec des objectifs de qualification, de prise de rendez-vous et de transformation.
• Mettre à jour les outils CRM avec précision pour assurer un suivi optimal des prospects.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de qualification.

Support aux actions commerciales et marketing

• Participer à la promotion des programmes en appui des équipes commerciales.
• Contribuer à l’organisation logistique des salons, événements et actions de communication.
• Aider à générer et qualifier des leads issus des campagnes marketing.
• Tu as une excellente capacité d’écoute et de questionnement
• Tu as une aisance téléphonique et bon relationnel
• Tu as le sens de l’analyse et esprit structuré
• Tu es orienté.e résultats et sens du suivi
• Tu as une importante réactivité et un sens de l’organisation
• Tu aimes le travail en équipe avec les Sales Advisor
• Tu aimes les défis & l'esprit d'entreprendre
• Tu as idéalement une première expérience professionnelle sur un poste de vente en B2C, un call center, …
• Tu as déjà vécu une expérience à l’étranger (programme scolaire, séjour linguistique ou voyage longue durée)

Ce que nous t'offrons :

• Un cadre de travail agréable, décontracté et stimulant
• Des collègues dynamiques et engagés dans notre mission
• Un contrat à durée déterminée de mi-septembre à mi-décembre