CONSEILLER CLIENTÈLE - SERVICE & VENTE

Buy Way Personal Finance; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Chèques-repas

Remboursement transport

Assurance groupe

Résumé du poste

Buy Way vous propose un poste de Conseiller Clientèle – Service & Vente sur Bruxelles. Vous accompagnerez nos clients, répondrez à leurs questions et gérerez leurs dossiers, en proposant des solutions de financement ou d’assurance adaptées.

CDD de 6 mois avec possibilité de CDI, formation continue sur site et télétravail partiel jusqu’à 3 jours/semaine après montée en autonomie. Horaires 8h30–17h00, 26 jours de congé.

Qualifications

• Bilingue Français/Néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• À l’aise au téléphone et à l’écoute des clients.
• Bon esprit d’analyse et capacité à proposer des solutions.
• Motivation commerciale et orientation client.
• Rigoureux et organisé, capable de gérer les dossiers.
• Ouverture au feedback et apprentissage rapide.

Responsabilités

• Répondre aux appels et renseigner les clients sur leurs questions.
• Gérer les dossiers et proposer des solutions de financement ou d’assurance.
• Analyser les demandes et offrir des réponses personnalisées.
• Identifier les opportunités commerciales Buy Way.
• Maintenir la qualité et la conformité des échanges.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs.

Connaissances

Français néerlandais

A l’aise au téléphone

Sens du service

Esprit commercial

Esprit d’analyse

Organisation

Apprentissage rapide

Description du poste

Bedrijf

Ta mission, si tu l’acceptes : En tant que Conseiller Clientèle – Service & Vente, tu joueras un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients. Tu répondras à leurs questions, les aideras dans la gestion de leurs dossiers et leur proposerez les solutions de financement ou d’assurance les plus adaptées à leurs besoins.

Bedrijf

Buy Way est une fintech dynamique qui opère sur le marché du BeNeLux. Grâce à un solide réseau de partenaires, nous proposons des solutions de financement digitales, innovantes et responsables. Notre mission : rendre les solutions financières accessibles tout en garantissant une croissance éthique et durable. Portés par un fort esprit entrepreneurial, nos 300 collaborateurs engagés travaillent ensemble avec une approche centrée sur le client, en assurant fiabilité, transparence et solutions sur mesure pour chaque situation

Functie

Ta mission, si tu l’acceptes : En tant que Conseiller Clientèle – Service & Vente, tu joueras un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients. Tu répondras à leurs questions, les aideras dans la gestion de leurs dossiers et leur proposerez les solutions de financement ou d’assurance les plus adaptées à leurs besoins.

Quelles seront tes responsabilités ?

• Répondre aux appels entrants : Tu renseignes et accompagnes les clients dans leurs questions concernant leurs mensualités, leurs cartes, leur facturation, leurs frais ou leurs intérêts.
• Comprendre et traiter leurs demandes : Tu analyses chaque situation afin d’apporter une réponse claire, personnalisée et adaptée aux besoins du client.
• Gérer les dossiers : Tu constitues et traites les demandes relatives aux cartes, aux adaptations de lignes de crédit et aux prêts à tempérament.
• Identifier les opportunités commerciales : Tu détectes les besoins des clients et leur proposes les solutions Buy Way les plus adaptées : cartes, lignes de crédit, prêts à tempérament ou assurances.
• Veiller à la qualité de chaque échange : Tu apportes des réponses claires, professionnelles et personnalisées, dans le respect des procédures et des besoins du client
• Contribuer aux résultats de l’équipe : Tu atteins tes objectifs individuels et collectifs, tant commerciaux que qualitatifs, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Profiel

• Tu es parfaitement bilingue français/néerlandais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Tu es à l’aise au téléphone : tu aimes écouter, conseiller et accompagner les clients dans la recherche d’une solution.
• Tu combines sens du service et fibre commerciale : satisfaire le client est essentiel pour toi, mais tu sais aussi identifier et saisir une opportunité.
• Tu as un bon esprit d’analyse : tu comprends rapidement une situation et proposes une réponse claire et adaptée.
• Les objectifs te motivent : tu apprécies les défis individuels et collectifs, tant commerciaux que qualitatifs.
• Tu es rigoureux et organisé : tu assures un suivi précis des demandes et des dossiers qui te sont confiés.
• Tu apprends vite et tu es adaptable : tu es curieux, ouvert aux feedbacks et motivé à développer de nouvelles compétences.
• Tu gardes ton calme lorsque le rythme s’accélère : tu sais gérer les priorités tout en maintenant une expérience client de qualité.

Tu n’as pas encore d’expérience dans le crédit ou l’assurance ? Ce n’est pas un frein : nous te formons à nos produits et aux certifications nécessaires à l’exercice de ta fonction.

Buy Way

Une mission inspirante :

Contribue à offrir une expérience client de qualité tout en participant activement au développement commercial de Buy Way, dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec possibilité de CDI.

Formation continue :

Bénéficie d’un parcours de formation complet et progressif pour développer ta double expertise en service client et en vente, maîtriser nos produits et obtenir les certifications nécessaires à l’exercice de ta fonction.

Flexibilité et équilibre :

• Horaires stables : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.
• Une formation sur site : afin de t’accompagner dans ta prise de fonction et de te permettre de développer progressivement ton autonomie.
• Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine après ta montée en autonomie, avec une présence collective de l’équipe au bureau les mardis et jeudis.
• 26 jours de congé par an pour une année complète.

Un package salarial compétitif :

• Prime annuelle
• Chèques-repas (9 €) et écochèques
• Remboursement à 100% des frais de transport en commun
• Assurance groupe et hospitalisation (y compris soins ambulatoires et dentaires).

Un environnement de travail moderne :

• Des bureaux ultramodernes dans le Quatuor Building à Bruxelles, avec accès à une salle de fitness, un parking à vélos, et des espaces de travail confortables.
• Accès à des espaces informels idéaux pour la collaboration et les échanges.