Credit Collector (FR/NL)

BUY WAY PERSONAL FINANCE nv; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Éco-chèques

Remboursement des frais de transport

Assurance groupe et hospitalisation

Accès à une salle de fitness

Résumé du poste

BUY WAY PERSONAL FINANCE nv à Bruxelles recherche un Credit Collector pour assurer le suivi des paiements tout en maintenant une expérience client professionnelle. Vous serez chargé de contacter les clients, de négocier des solutions de paiement et d'atteindre des objectifs mensuels.

Ce poste en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI offre une formation continue, une flexibilité de travail, ainsi qu'un package salarial compétitif incluant des chèques-repas et des remboursements de transport.

Qualifications

• Aisance au téléphone et capacité à convaincre les clients.
• Capacité d'analyse pour comprendre les situations délicates.
• Calme et empathie face à des clients mécontents.

Responsabilités

• Contacter les clients en difficulté de paiement et leur apporter des solutions.
• Négocier des plans de paiement adaptés.
• Atteindre les objectifs mensuels de régularisation.

Connaissances

Communication

Négociation

Gestion des conflits

Adaptabilité

Analyse rapide

Description du poste

Buy Way est une fintech dynamique qui opère sur le marché du BeNeLux. Grâce à un solide réseau de partenaires, nous proposons des solutions de financement digitales, innovantes et responsables. Notre mission : rendre les solutions financières accessibles tout en garantissant une croissance éthique et durable. Portés par un fort esprit entrepreneurial, nos 300 collaborateurs engagés travaillent ensemble avec une approche centrée sur le client, en assurant fiabilité, transparence et solutions sur mesure pour chaque situation.

En tant que Credit Collector, tu joues un rôle essentiel dans le suivi et la régularisation des paiements, tout en garantissant une expérience client respectueuse et professionnelle. Ta mission s’articule autour de plusieurs volets :

Quelles seront tes responsabilités ?

• Contacter les clients qui rencontrent des difficultés de paiement, les écouter et leur proposer des solutions adaptées à leur situation.
• Négocier des plans de paiement qui respectent à la fois les intérêts de Buy Way et la réalité des clients.
• Atteindre tes objectifs mensuels, tant individuels que d’équipe : taux de régularisation, qualité des échanges, respect des délais.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et maintenir une base de données à jour, avec rigueur et précision.
• Contribuer à une communication fluide et professionnelle, en représentant l’image de Buy Way auprès de chaque client.
• Tes à l’aise au téléphone : tu aimes dialoguer, convaincre et accompagner les clients vers des solutions équilibrées.
• Tu aimes les défis : atteindre des objectifs (seul ou en équipe) te stimule.
• Tu analyses vite : tu comprends les situations parfois délicates et sais proposer des réponses adaptées.
• Tu gardes ton calme : même face à un client mécontent, tu restes pro, empathique et concentré(e) sur la solution.
• Tu es adaptable : tu t’intègres facilement dans une équipe dynamique, avec des process bien rodés.
• Pas encore d’expérience en crédit ou en vente ? Ce n’est pas un frein pour nous.

Buy Way n’est pas juste une entreprise, c’est une communauté de talents engagés. Voici pourquoi tu vas adorer nous rejoindre:

Une mission inspirante

Contribue activement au maintien et à l’amélioration du suivi et de la régularisation des paiements durant un CDD de 6 mois avec possibilité de CDI à la suite.

Formation continue

Coaching personnalisé et apprentissage des technologies les plus récentes pour booster ta carrière.

Flexibilité et équilibre

• Horaires stables : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.
• Télétravail possible après montée en autonomie : dès que tu auras démontré que tu maîtrises ton rôle et que tu es à l’aise en toute autonomie, tu pourras bénéficier du télétravail.
• 26 jours de congé par an.

Un package salarial compétitif

• Chèques-repas (9 €) et éco-chèques
• Remboursement à 100 % des frais de transport en commun
• Assurance groupe et hospitalisation (y compris soins ambulatoires et dentaires).

Un environnement de travail moderne

• Des bureaux ultramodernes dans le Quatuor Building à Bruxelles, avec accès à une salle de fitness, un parking à vélos, et des espaces de travail confortables.
• Accès à des espaces informels idéaux pour la collaboration et les échanges.