KLANTENADVISEUR – SERVICE & SALES

BUY WAY PERSONAL FINANCE nv; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jaarlijkse premie

Maaltijdcheques

Ecocheques

Openbaar vervoer vergoeding

Groepsverzekering en hospitalisatie

Résumé du poste

Buy Way zoekt een klantadviseur – Service & Sales om klanten te begeleiden bij vragen over maandelijkse aflossingen, kaarten, facturatie en kosten. Je stelt de juiste financierings- of verzekeringsoplossingen voor die het best passen bij de behoeften van elke klant.

Je behandelt dossiers, identificeert commerciële opportuniteiten en bewaakt de kwaliteit van elk contact. Bij gebrek aan ervaring krijg je een opleiding en help je certificeringen te behalen; er is ruimte voor gedeeltelijk telewerk

Qualifications

• Zeer goede tweetaligheid Frans/Nederlands vereist.
• Geen ervaring in krediet/verzekeringen? wij leiden je op en helpen certificeringen te behalen.

Responsabilités

• Inkomende oproepen beantwoorden en klanten informeren over vragen over aflossingen, kaarten, facturatie, kosten of interesten.
• Dossiers beheren en aanvragen samenstellen voor kaarten, kredietlijnen en leningen op afbetaling.
• Commerciële opportuniteiten herkennen en Buy Way-oplossingen voorstellen zoals kaarten, kredietlijnen, leningen of verzekeringen.
• Klantvragen begrijpen en een duidelijk, persoonlijk en passend antwoord bieden.
• Kwaliteit van elk contact bewaken en zorgen voor een professionele en klantgerichte aanpak.

Connaissances

Tweetalig Frans/Nederlands

Description du poste

Buy Way is een dynamische fintech die actief is op de Benelux-markt. Dankzij een sterk netwerk van partners bieden we digitale, innovatieve en verantwoorde financieringsoplossingen aan. Onze missie: financiële oplossingen toegankelijk maken en tegelijk een ethische en duurzame groei garanderen. Gedreven door een sterke ondernemersgeest werken onze 300 betrokken medewerkers samen vanuit een klantgerichte aanpak, met betrouwbaarheid, transparantie en oplossingen op maat voor elke situatie.

Als Klantenadviseur – Service & Sales speel je een essentiële rol in de begeleiding van onze klanten. Je beantwoordt hun vragen, helpt hen bij het beheer van hun dossiers en stelt de financierings- of verzekeringsoplossingen voor die het best bij hun behoeften passen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Inkomende oproepen beantwoorden : Je informeert en begeleidt klanten bij vragen over hun maandelijkse aflossingen, kaarten, facturatie, kosten of interesten.
• Hun vragen begrijpen en behandelen : Je analyseert elke situatie om een duidelijk, persoonlijk en passend antwoord te bieden.
• Dossiers beheren : Je stelt aanvragen samen en behandelt dossiers met betrekking tot kaarten, aanpassingen van kredietlijnen en leningen op afbetaling.
• Commerciële opportuniteiten herkennen : Je detecteert de behoeften van klanten en stelt de meest geschikte Buy Way-oplossingen voor: kaarten, kredietlijnen, leningen op afbetaling of verzekeringen.
• De kwaliteit van elk contact bewaken : Je biedt duidelijke, professionele en persoonlijke antwoorden, met respect voor de procedures en de behoeften van de klant.
• Bijdragen aan de resultaten van het team : Je behaalt je individuele en gezamenlijke doelstellingen, zowel commercieel als kwalitatief, en staat daarbij garant voor een kwaliteitsvolle klantbeleving.
• Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands , zowel mondeling als schriftelijk.
• Je voelt je comfortabel aan de telefoon : je luistert, adviseert en helpt klanten graag om een oplossing te vinden.
• Je combineert klantgerichtheid met commercieel talent : klanttevredenheid is essentieel voor jou, maar je weet ook opportuniteiten te herkennen en te benutten.
• Je beschikt over een goed analytisch vermogen : je begrijpt een situatie snel en stelt een duidelijk en passend antwoord voor.
• Doelstellingen motiveren jou : je houdt van individuele en gezamenlijke uitdagingen, zowel commercieel als kwalitatief.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd : je volgt de vragen en dossiers die je worden toevertrouwd zorgvuldig op.
• Je leert snel en bent flexibel : je bent nieuwsgierig, staat open voor feedback en wilt nieuwe vaardigheden ontwikkelen.
• Je blijft rustig wanneer het tempo toeneemt : je kunt prioriteiten stellen en tegelijk een kwaliteitsvolle klantbeleving behouden.
• Heb je nog geen ervaring in krediet of verzekeringen? Geen probleem: wij leiden je op in onze producten en helpen je de nodige certificeringen te behalen.

Buy Way is meer dan alleen een bedrijf: het is een community van betrokken talenten . Daarom zal je graag bij ons werken:

Een inspirerende missie

Draag bij aan een kwaliteitsvolle klantbeleving en aan de commerciële ontwikkeling van Buy Way, met een contract van bepaalde duur van 6 maanden en mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur.

Voortdurende opleiding

Volg een volledig en geleidelijk opleidingstraject om je dubbele expertise in klantenservice en verkoop te ontwikkelen, onze producten te leren beheersen en de nodige certificeringen voor je functie te behalen.

Flexibiliteit en evenwicht

• Vaste werkuren: van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 17.00 uur.
• Een opleiding op kantoor : we begeleiden je bij de start van je functie, zodat je geleidelijk zelfstandig kunt werken.
• Tot 3 dagen telewerk per week zodra je zelfstandig kunt werken, met een gezamenlijke aanwezigheid van het team op kantoor op dinsdag en donderdag.
• 26 vakantiedagen per jaar voor een volledig gewerkt jaar.

Een competitief salarispakket

Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met tal van extralegale voordelen:

• Jaarlijkse premie
• Maaltijdcheques (9 €) en ecocheques
• 100% terugbetaling van de kosten voor het openbaar vervoer
• Groeps- en hospitalisatieverzekering (inclusief ambulante zorg en tandzorg).

Een moderne werkomgeving

• Ultramoderne kantoren in het Quatuor Building in Brussel, met toegang tot een fitnessruimte, een fietsenstalling en comfortabele werkruimtes.
• Toegang tot informele ruimtes die ideaal zijn voor samenwerking en uitwisseling.

Voor meer informatie:
BelBarbaraLIBOUTON
op het nummer:(+32) [phone]