Credit Collector (FR/NL)

Buy Way Personal Finance; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Chèques-repas (9 €)

Éco-chèques

Remboursement transports

Assurance groupe et hospitalisation

Résumé du poste

Credit Collector chez Buy Way Belgium, vous suivrez et régulariserez les paiements tout en assurant une expérience client professionnelle et respectueuse. Vous travaillez en équipe et vous adaptez à un cadre hybride avec montée en autonomie.

Ce poste offre une formation continue, des objectifs mensuels, et un package salarial attractif avec des avantages. Rejoignez une équipe dynamique et engagée chez Buy Way Belgium.

Qualifications

• Contacter les clients en difficulté et proposer des solutions adaptées.
• Négocier des plans de paiement respectant les intérêts de Buy Way et les clients.
• Atteindre les objectifs mensuels individuels et d'équipe.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et maintenir une base de données à jour.
• Contribuer à une communication fluide et professionnelle avec les clients.

Responsabilités

• Contacter les clients en difficulté et proposer des solutions adaptées.
• Négocier des plans de paiement respectant intérêts et clients.
• Atteindre les objectifs mensuels individuels et d'équipe.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et base de données.
• Contribuer à une communication professionnelle avec les clients.

Connaissances

Téléphoner et dialoguer

Négociation

Écoute active

Analyse rapide

Gestion du stress

Relation client

Bilingue FR/NL

Description du poste

Contexte

Buy Way est une fintech dynamique qui opère sur le marché du BeNeLux. Grâce à un solide réseau de partenaires, nous proposons des solutions de financement digitales, innovantes et responsables. Notre mission : rendre les solutions financières accessibles tout en garantissant une croissance éthique et durable. Portés par un fort esprit entrepreneurial, nos 300 collaborateurs engagés travaillent ensemble avec une approche centrée sur le client, en assurant fiabilité, transparence et solutions sur mesure pour chaque situation

Fonction

En tant que Credit Collector, tu joues un rôle essentiel dans le suivi et la régularisation des paiements, tout en garantissant une expérience client respectueuse et professionnelle. Ta mission s’articule autour de plusieurs volets :

Quelles seront tes responsabilités ?

• Contacter les clients qui rencontrent des difficultés de paiement, les écouter et leur proposer des solutions adaptées à leur situation.
• Négocier des plans de paiement qui respectent à la fois les intérêts de Buy Way et la réalité des clients
• Atteindre tes objectifs mensuels, tant individuels que d’équipe : taux de régularisation, qualité des échanges, respect des délais.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et maintenir une base de données à jour, avec rigueur et précision.
• Contribuer à une communication fluide et professionnelle, en représentant l’image de Buy Way auprès de chaque client.

Profil

Ton profil idéal ?

• Tes à l’aise au téléphone : tu aimes dialoguer, convaincre et accompagner les clients vers des solutions équilibrées.
• Tu es bilingue FR/NL.
• Tu aimes les défis : atteindre des objectifs (seul ou en équipe) te stimule.
• Tu analyses vite : tu comprends les situations parfois délicates et sais proposer des réponses adaptées.
• Tu gardes ton calme : même face à un client mécontent, tu restes pro, empathique et concentré(e) sur la solution.
• Tu es adaptable : tu t’intègres facilement dans une équipe dynamique, avec des process bien rodés.
• Pas encore d’expérience en crédit ou en vente ? Ce n’est pas un frein pour nous.

Offre

Pourquoi rejoindre Buy Way ?

Buy Wayn’est pas juste une entreprise, c’est une communauté de talents engagés. Voici pourquoi tu vas adorer nous rejoindre :

Une mission inspirante : Contribue activement au maintien et à l’amélioration du suivi et de la régularisation des paiements durant un CDD de 6 mois avec possibilité de CDI à la suite.

Formation continue : Coaching personnalisé et apprentissage des technologies les plus récentes pour booster ta carrière.

Flexibilité et équilibre :

• Horaires stables : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.

• Télétravail possible après montée en autonomie : dès que tu auras démontré que tu maîtrises ton rôle et que tu es à l’aise en toute autonomie, tu pourras bénéficier du télétravail
• 26 jours de congé par an.

Un package salarial compétitif : Un salaire attractif avec de nombreux avantages extra-légaux :

• Prime annuelle
• Chèques-repas (9 €) et éco-chèques
• Remboursement à 100% des frais de transport en commun
• Assurance groupe et hospitalisation (y compris soins ambulatoires et dentaires).

Un environnement de travail moderne :

• Des bureaux ultramodernes dans le Quatuor Building à Bruxelles, avec accès à une salle de fitness, un parking à vélos, et des espaces de travail confortables.
• Accès à des espaces informels idéaux pour la collaboration et les échanges.

Engagement Diversité & Inclusion

Buy Way est engagée pour l’égalité des chances. Toute personne qualifiée sera considérée sans discrimination liée au genre, à l’origine, à l’âge, à un handicap, à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

Buy Way s’engage pour une finance plus responsable :

Inclusion financière, actions durables et bien-être au travail. Parce qu’on veut que ton job ait du sens autant que de l’impact. Découvre notre engagement : Business - Sustainability | Buy Way Belgium