Connectivity Helpdesk Expert – Klantgericht Tech Support

Vaillant Group Belgium

Drogenbos

Hybride

EUR 50 000 - 65 000

Plein temps

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Résumé du poste

Vaillant Group Belgium zoekt een Technical Helpdesk Expert Connectivity om installateurs en eindklanten te assisteren bij onze geconnecteerde oplossingen. Je analyseert verbindingsproblemen en begeleidt bij configuraties en cloudplatformen.

Daarnaast beheer je technische dossiers via ons ticketingsysteem en lever je proactieve, duidelijke communicatie. Je werkt samen met ervaren specialisten om complexe vraagstukken op te lossen en draagt bij aan continue product- en procesverbetering in een

Qualifications

Ervaring in technische helpdesk of IT-support of customer support omgeving is een troef.
Analytisch en gestructureerd te werk gaan bij technische vraagstukken.
Kennis van Salesforce of een ticketingsysteem is een pluspunt.

Responsabilités

Eerste aanspreekpunt voor installateurs, technici en eindklanten.
Snel opsporen van connectiviteitsproblemen en begeleiden bij configuraties en internetverbindingen.
Beheer van technische dossiers via het ticketingsysteem en professionele communicatie.
Samenwerken met ervaren specialisten om complexe technische vraagstukken op te lossen.
Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan product- en procesverbeteringen.
Zorgen voor klantgerichte, duidelijke en proactieve communicatie.