Commerciële binnendienst medewerker | Houthulst | Vast contract

Adecco Belgium; Houthulst; On-site; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Job summary

Adecco Belgium zoekt een medewerker commerciële binnendienst die het vaste aanspreekpunt is voor klanten en de samenwerking tussen sales, productie en logistiek ondersteunt.

Je verwerkt bestellingen in het ERP-systeem, onderhoudt contact met klanten binnen en buiten België, beantwoordt vragen over producten en levertijdbestellingen en gaat professioneel om met klachten.

Qualifications

• Ervaring in commerciële binnendienst, customer service of sales support.
• Klantgericht, nauwkeurig en administratieve proactieve houding.
• Goede communicatie in NL, EN, FR; basis Duits is belangrijk.
• Affiniteit met technische producten helpt bij inwerken.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.

Responsibilities

• Bestellingen verwerken en nauwkeurig opvolgen in ERP-systeem.
• Dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland.
• Vragen over producten, bestellingen, leveringen en dossiers beantwoorden.
• Klachten professioneel en oplossingsgericht behandelen.
• Samenwerken met sales, productie en logistiek om klanten te ondersteunen.
• Ondersteunen bij offertes, klantendossiers en administratieve opvolging.
• Technische plannen en productinformatie interpreteren om klanten correct te adviseren.
• Exportdossiers opvolgen en internationale communicatie ondersteunen.

Skills

Commerciële binnendienst

Klantgerichtheid

Administratieve aanpak

Communicatie NL/EN/FR

Verkoopondersteuning

Tools

ERP-systemen

MS Office

Job description

Als medewerker commerciële binnendienst ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de samenwerking tussen sales, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en dossiers van aanvraag tot levering nauwgezet worden opgevolgd.

Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit: het ene moment volg je een internationale bestelling op, het volgende help je een klant verder met een technische vraag of stem je een levering af met interne collega's.

• Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwkeurig op in het ERP-systeem.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en dossiers.
• Je behandelt klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Je werkt nauw samen met sales, productie en logistiek om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je ondersteunt bij offertes, klantendossiers en administratieve opvolging.
• Je interpreteert technische plannen en productinformatie om klanten correct te adviseren.
• Je volgt exportdossiers op en ondersteunt de internationale klantencommunicatie.

Je komt terecht in een team van vijf collega's.

Deze vacature ontstaat ter vervanging van een collega die binnenkort met pensioen gaat.

Profiel

• Je hebt ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of sales support. Kandidaten met meerdere jaren ervaring genieten de voorkeur, maar ook profielen met een eerste relevante ervaring komen in aanmerking.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Een basiskennis Duits is ook belangrijk.
• Je combineert commerciële feeling met een sterke administratieve aanpak.
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en behoudt het overzicht over verschillende dossiers.

Extra troeven

• Affiniteit met een technische omgeving of technische producten helpt je om je sneller in te werken.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.
• Ervaring met internationale klantencontacten of exportdossiers.

Aanbod

• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en impact.
• Een internationale werkomgeving met korte communicatielijnen.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques.

Praktisch

• 40-urenweek
• Werkuren vanaf 8u, einduur is flexibel naargelang je middagpauze (bv. 16u30/17u)
• 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen