COMMERCIEEL PLANNINGSMEDEWERKER | OEVEL

Jobat; Westerlo; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen en biedt voor haar klant in Vlaanderen een Commercieel Planningsmedewerker in Oevel. Je verzorgt eerstelijns telefonisch klantcontact en een correcte administratieve opvolging van meldingen en orders.

Je informeert klanten duidelijk en houdt hen op de hoogte van vervolgstappen. De functie vergt een proactieve, klantgerichte instelling en nauwkeurige opvolging, met aandacht voor planning en samenwerking met de

Qualifications

• Eerste lijns telefonisch klantencontact
• Correcte administratieve opvolging van meldingen en orders
• Klantgerichte aanpak en oplossingsgericht handelen
• Snel schakelen tussen vragen en planning

Responsabilités

• Beantwoordt telefoons van klanten met vragen of problemen rond ophalingen en dienstverlening.
• Helpt klanten bijvoorbeeld wanneer een container niet werd leegdigd, beschadigd is of wanneer ze een nieuwe container willen aanvragen.
• Registreert meldingen en orders correct en tijdig in het systeem.
• Volgt dossiers nauwkeurig op en informeert klanten over de verdere stappen.
• Richt vragen die verdere planning vereisen correct door naar de dienst commerciële planning.
• Behoudt het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen en blijft klantvriendelijk.
• Maakt knelpunten zichtbaar en denkt mee aan praktische klantoplossingen.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve opvolging

Communicatie

Probleemoplossend

Description du poste

Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de perfecte match tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant, actief binnen afvalinzameling en milieudienstverlening voor ondernemingen, zijn wij op zoek naar een Commercieel Planningsmedewerker | Oevel.

Onze klant is een sterk groeiende onderneming die bedrijven in heel Vlaanderen ondersteunt bij de ophaling en verwerking van bedrijfsafval. Met een ervaren team en een uitgebreid wagenpark bieden zij dagelijks een vlotte, flexibele en milieubewuste dienstverlening aan duizenden kmo’s. De organisatie werkt dicht bij haar klanten en kan daardoor snel inspelen op vragen rond ophalingen en dienstverlening. Klantgerichtheid, samenwerking en een praktische aanpak staan centraal. Je werkt vanuit de volledig nieuwe locatie in Oevel.

Jobomschrijving

WAT GA JE DOEN ALS COMMERCIEEL PLANNINGSMEDEWERKER?

Als Commercieel Planningsmedewerker ligt jouw focus vooral op eerstelijns telefonisch klantencontact en een correcte administratieve opvolging. Je luistert naar de vraag van de klant, zoekt mee naar een oplossing en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de commerciële planning terechtkomt.

• Je beantwoordt telefoons van klanten met vragen of problemen rond ophalingen en dienstverlening.
• Je helpt klanten bijvoorbeeld wanneer een container niet werd geledigd, beschadigd is of wanneer ze een nieuwe container willen aanvragen.
• Je registreert meldingen en orders correct en tijdig in het systeem.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt ervoor dat klanten duidelijk geïnformeerd worden over de verdere stappen.
• Je speelt vragen die verdere planning vereisen correct door naar de dienst commerciële planning.
• Je bewaart het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen en blijft daarbij klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Je merkt terugkerende knelpunten op en denkt praktisch mee over een goede klantoplossing.

Je krijgt de kans om de sector grondig te leren kennen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.