COMMERCIEEL PLANNINGSMEDEWERKER | OEVEL

MANPOWER INTERIM; Westerlo; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 9€ per gewerkte dag

Bedrijfswagen na 5 jaar dienst

Laptop

20 vakantiedagen + 12 ADV + 4 sectordg

39-urige werkweek

Résumé du poste

MANPOWER INTERIM voor een job in Westerlo zoekt een Commercieel Planningsmedewerker met focus op telefonisch klantcontact en een correcte administratieve opvolging. Je luistert naar de vraag van de klant, zoekt mee naar een oplossing en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de commerciële planning terechtkomt.

Je behandelt vragen over ophalingen en dienstverlening, registreert meldingen en orders, volgt dossiers op en informeert klanten tijdig over de volgende stappen.

Qualifications

• Hoeft geen Bachelor-diploma; motivatie en persoonlijkheid tellen
• Goede Nederlandse taalvaardigheid vereist
• Klantgericht en communicatief sterk
• Ervaring in customer service is een plus
• Informatie registreren en opvolgen in systemen

Responsabilités

• Licht eerste lijn telefonisch klantcontact en administratieve opvolging
• Beantwoordt vragen rond ophalingen en dienstverlening en zoekt samen naar oplossingen
• Registreert meldingen en orders correct en tijdig in het systeem
• Volgt dossiers nauwkeurig op en informeert klanten over vervolgstappen
• Doorverwijst vragen die planning vereisen naar de commerciële planning
• Behoudt overzicht bij meerdere vragen tegelijk en blijft klantvriendelijk
• Denkt mee over structurele klantoplossingen

Connaissances

Telefonisch klantcontact

Communicatie

Multitasken

Prioriteiten stellen

Klantgericht

Assertief

Outils

MS Office

Description du poste

MANPOWER INTERIM voor een job in WESTERLO

Gewijzigd sinds: gisteren

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Of gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

Als Commercieel Planningsmedewerker ligt jouw focus vooral op eerstelijns telefonisch klantencontact en een correcte administratieve opvolging. Je luistert naar de vraag van de klant, zoekt mee naar een oplossing en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de commerciële planning terechtkomt.

• Je beantwoordt telefoons van klanten met vragen of problemen rond ophalingen en dienstverlening.
• Je helpt klanten bijvoorbeeld wanneer een container niet werd geledigd, beschadigd is of wanneer ze een nieuwe container willen aanvragen.
• Je registreert meldingen en orders correct en tijdig in het systeem.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt ervoor dat klanten duidelijk geïnformeerd worden over de verdere stappen.
• Je speelt vragen die verdere planning vereisen correct door naar de dienst commerciële planning.
• Je bewaart het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen en blijft daarbij klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Je merkt terugkerende knelpunten op en denkt praktisch mee over een goede klantoplossing.

Functieomschrijving

WAT GA JE DOEN ALS COMMERCIEEL PLANNINGSMEDEWERKER?

Als Commercieel Planningsmedewerker ligt jouw focus vooral op eerstelijns telefonisch klantencontact en een correcte administratieve opvolging. Je luistert naar de vraag van de klant, zoekt mee naar een oplossing en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de commerciële planning terechtkomt.

• Je beantwoordt telefoons van klanten met vragen of problemen rond ophalingen en dienstverlening.
• Je helpt klanten bijvoorbeeld wanneer een container niet werd geledigd, beschadigd is of wanneer ze een nieuwe container willen aanvragen.
• Je registreert meldingen en orders correct en tijdig in het systeem.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt ervoor dat klanten duidelijk geïnformeerd worden over de verdere stappen.
• Je speelt vragen die verdere planning vereisen correct door naar de dienst commerciële planning.
• Je bewaart het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen en blijft daarbij klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Je merkt terugkerende knelpunten op en denkt praktisch mee over een goede klantoplossing.

Je krijgt de kans om de sector grondig te leren kennen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Als Commercieel Planningsmedewerker haal je energie uit telefonisch contact en help je klanten graag verder. Je bent vlot in communicatie, staat stevig in je schoenen en behoudt een positieve aanpak, ook op drukke momenten.

• Je belt graag en voelt je comfortabel in veelvuldig telefonisch klantencontact.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring als Customer Service Medewerker, call agent of in een andere functie met veel klantencontact.
• Je bent zeer klantvriendelijk, communicatief en durft op een respectvolle manier assertief te zijn.
• Je kan goed multitasken, prioriteiten stellen en het overzicht bewaren.
• Je blijft rustig onder druk en denkt graag in oplossingen.
• Je brengt pit, persoonlijkheid en een positieve mindset mee naar het team.
• Een bachelordiploma is geen vereiste; jouw denkniveau, motivatie en persoonlijkheid zijn belangrijker.
• Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en kan vlot met MS Office werken.
• Je kiest bewust voor een voltijdse functie.
• Betalingen opvolgen
• Een offerte opstellen
• Bestellingen registreren
• Informatie geven
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren

• Betalingen opvolgen
• Een offerte opstellen
• Bestellingen registreren
• Informatie geven
• Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren

Je komt terecht in een groeiende kmo waar ervaren collega’s je graag wegwijs maken in de functie en de sector. Je werkt op een volledig nieuwe locatie in Oevel met voldoende parkeergelegenheid en krijgt een uitgebreid loonpakket met mooie extra voordelen.

• Een brutoloon afgestemd op jouw ervaring + een tal van extra legale voordelen.
• Maaltijdcheques van € 9 per gewerkte dag.
• Een bedrijfswagen zodra je 5 jaar in dienst bent.
• Een laptop voor professioneel gebruik.
• 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen en 4 sectordagen die je vrij kan opnemen.
• Een voltijdse functie binnen een werkweek van 39 uur.

Aanbod

WAT BIEDEN WE JOU ALS COMMERCIEEL PLANNINGSMEDEWERKER?

Je komt terecht in een groeiende kmo waar ervaren collega’s je graag wegwijs maken in de functie en de sector. Je werkt op een volledig nieuwe locatie in Oevel met voldoende parkeergelegenheid en krijgt een uitgebreid loonpakket met mooie extra voordelen.

• Een brutoloon afgestemd op jouw ervaring + een tal van extra legale voordelen.
• Maaltijdcheques van € 9 per gewerkte dag.
• Een bedrijfswagen zodra je 5 jaar in dienst bent.
• Een laptop voor professioneel gebruik.
• 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen en 4 sectordagen die je vrij kan opnemen.
• Een voltijdse functie binnen een werkweek van 39 uur.

(ref: 3414320)

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.