Commercieel bediende binnendienst

UNIQUE OFFICE; Roeselare; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Unique Menen in Roeselare zoekt een commerciele binnendienst die klantenbeheer verzorgt en relaties opbouwt binnen SEHO.

Je detecteert klantbehoeften, biedt passende oplossingen en stuurt proactief op omzetgroei via up- en cross-selling. Je rapporteert KPI's aan je teamlead en registreert alle klantgegevens in het CRM.

Responsibilities

• Beheren en uitbouwen van een klantenportefeuille in SEHO via telefoon en digitaal contact.
• Actief zoeken naar up- en cross-selling en omzetgroei realiseren.
• Offertes en contractverlengingen opvolgen en duidelijk advies geven.

Job description

Unique Menen is op zoek naar een commerciele binnendienst voor een bedrijf in Roeselare.

Wat zal je moeten doen?

Klantenbeheer & relatieopbouw

• Je beheert telefonisch en digitaal een eigen portefeuille binnen het segment Small Enterprise, Home Office (SEHO).
• Door proactief contact te onderhouden met bestaande klanten, bouw je duurzame relaties uit en zorg je voor een optimale klantenervaring.
• Klantenbehoeften snel en zorgvuldig door je gedetecteerd. Op basis van hun vragen bied je passende oplossingen die aansluiten bij hun specifieke situatie.

Commerciële ontwikkeling

• Binnen jouw klantenportefeuille detecteer je actief mogelijkheden voor up- en cross-selling, die je omzet in concrete commerciële resultaten.
• Je gaat actief op zoek naar nieuwe klanten binnen het SEHO-segment en neemt initiatief om prospecten/leads te benaderen, te overtuigen en om te zetten naar duurzame klantrelaties.
• Met gerichte vragen en een luisterend oor breng je de behoeften van de klant in kaart en bied je deskundig advies op maat.
• Je maakt klanten wegwijs in het brede dienstenaanbod van Vanheede en adviseert hen over de meest geschikte oplossingen.
• Offertes, commerciële acties en contractverlengingen volg je nauwgezet op. Daarbij zorg je steeds voor een correcte en tijdige afhandeling.

Rapportering & samenwerking

• Een nauwe samenwerking met collega’s van de buitendienst, customer service en de operationele teams zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund.
• Wekelijks rapporteer je aan je teamlead over de voortgang van jouw KPI’s, commerciële activiteiten en klantenportefeuille.
• Alle klantgegevens, contacten en opportuniteiten registreer je correct en actueel in het CRM-systeem.