Commercial interne - Grâce-Hollogne | Grâce-Hollogne

Select Group; Grâce-Hollogne; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Job summary

Select Group recherche pour son client industriel un Commercial Interne trilingue FR/NL/DE en CDI, basé en Belgique. Vous assurez le suivi des commandes, le service client et le soutien administratif des équipes commerciales.

Vous gérez les commandes clients, vérifiez la conformité, coordonnez les livraisons, répondez par téléphone et email, établissez les offres et suivez la facturation. Maîtrise parfaite du FR/NL et allemand souhaitée; anglais un atout; maîtrise MS Office.

Qualifications

• Vous disposez d'un bachelor à orientation commerciale, administrative ou logistique, ou d'une expérience équivalente.
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en service client, administration des ventes ou support commercial.
• Maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et bien l'allemand, l'anglais est un atout.

Responsibilities

• Gestion des commandes clients : réceptionner, encoder et suivre les commandes.
• Service client : répondre par téléphone et e-mail, informer sur les produits et délais, gérer les réclamations.
• Administration commerciale : établir offres et confirmations, gérer les dossiers et suivre la facturation.
• Support à l'équipe commerciale : analyse des opportunités et reporting périodique.

Skills

Trilingue FR/NL/DE

MS Office (Outlook Excel Word)

Service client

Esprit d'équipe

Education

Bachelier orientation commerciale/administrative/logistique

Tools

Microsoft Office

Job description

Notre client est une entreprise industrielle active dans la fabrication et la commercialisation de solutions destinées au secteur de la construction.

Afin de renforcer son équipe commerciale interne, notre client recherche un(e) Commercial(e) Interne trilingue FR/NL/DE. Vous occupez un rôle clé dans le suivi des commandes, la satisfaction des clients et le soutien aux équipes commerciales. En tant que Commercial(e) Interne, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le bon déroulement du processus commercial et administratif.

Vos responsabilités comprennent notamment :

Gestion des commandes clients

• Réceptionner, encoder et suivre les commandes.
• Vérifier la conformité des commandes (produits, quantités, délais, conditions commerciales).
• Coordonner les livraisons avec les départements internes.
• Assurer un suivi proactif auprès des clients.
• Veiller au respect des engagements pris.

Service client

• Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.
• Informer les clients sur les produits, les disponibilités et les délais.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Développer une relation durable et professionnelle avec les clients.

Administration commerciale

• Établir les offres et confirmations de commande.
• Assurer la gestion administrative des dossiers commerciaux.
• Participer au suivi de la facturation.
• Collaborer avec le responsable commercial pour le traitement des litiges éventuels.

Support à l'équipe commerciale

• Soutenir les commerciaux externes dans leurs activités quotidiennes.
• Identifier les opportunités commerciales auprès des clients existants.
• Fournir des conseils sur les produits après une période de formation.
• Participer aux reportings périodiques.

Notre client propose un CDI d'entrée. Le salaire est aux environs de 3000 à 3500€ bruts + avantages extra-légaux, en fonction de votre expérience.

• Vous disposez d'un bachelier à orientation commerciale, administrative ou logistique, ou d'une expérience équivalente.
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en service client, administration des ventes ou support commercial.
• Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et bien l'allemand, tant à l'écrit qu'à l'oral. La connaissance de l'anglais constitue un atout.
• Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office, notamment Outlook, Excel et Word.
• Vous appréciez le travail en équipe et gardez votre efficacité dans un environnement dynamique.