Commercial Interne

MCA Recycling; Vorst; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Assurance hospitalisation

PC portable et GSM

Formations encouragées

Résumé du poste

MCA Recycling, située à Forest en Belgique, recherche un commercial interne motivé pour soutien à l'Account Manager et aux clients. Ce rôle implique la gestion des appels, la préparation d'offres, le suivi des plaintes, et le développement de la visibilité de l'entreprise sur les réseaux sociaux.

Le candidat doit être polyvalent, maîtriser le néerlandais et le français, et avoir un fort intérêt pour les enjeux environnementaux. MCA Recycling offre un CDI à temps plein avec plusieurs avantages, notamment des chèques repas et une assurance hospitalisation.

Qualifications

• Vous êtes orienté client et comprenez leurs attentes.
• Vous cultivez la discrétion et la confidentialité.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Gestion des appels téléphoniques pour divers services.
• Préparation des offres et suivi des courriers.
• Collecte d'informations pour la gestion des plaintes.

Connaissances

Polyvalence

Dynamisme

Proactivité

Excellentes capacités rédactionnelles

Maîtrise du néerlandais et du français

Description du poste

La société

Envie de conjuguer missions variées et impact environnemental au sein d’une PME engagée dans la gestion des déchets ? Prenez un rôle clé dans la satisfaction client et la qualité des services, tout en contribuant à un avenir plus durable.

A propos de MCA RECYCLING

• www.mca-recycling.com
• MCA Recycling est une entreprise familiale belge spécialisée dans la gestion des déchets.
• Fondée en 1996, elle se concentre sur des solutions personnalisées pour la collecte, le traitement et le recyclage de différents types de déchets.
• Initialement spécialisée dans la destruction de données confidentielles, MCA Recycling a étendu ses activités pour inclure une large gamme de services de collecte et de recyclage, y compris les déchets électroniques, le papier, les déchets alimentaires, et plus encore.
• MCA Recycling propose des solutions « sur mesure » afin de faciliter le tri et la gestion des déchets en entreprise, le centre de tri est situé à Forest.
• MCA Recycling se distingue par son approche intégrée, incluant non seulement la gestion des déchets mais aussi le conseil, la sensibilisation et l’accompagnement de ses clients afin de la réduire leur impact environnemental de leurs activités.
• Culture d’entreprise : procédure collaborative, bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle, esprit PME familiale où chaque collaborateur est impliqué.

A propos de vos collègues

• L’entreprise comprend 54 collaborateurs.
• Vous travaillerez avec Nathalie, Account Manager qui est reconnue pour être impliquée dans son travail, très active et pour sa communication transparente, c’est une vraie commerciale dans l’âme.

Fonction

En tant que commercial interne, vous jouez un rôle clé pour l’Account Manager et pour les clients :

• Gestion des appels téléphoniques :
  Réception des appels (commercial, facturation, plaintes, législation) et transfert si nécessaire.
• Tâches administratives :
  • Préparation des offres, conventions, et annexes pour marchés publics.
  • Suivi des courriers/mails et gestion des templates (FR, NL, ANG).
  • Encodage des clients et contrats (webportal, ERP).
  • Vérification des contrats avec le planning/facturation.
  • Mise à jour et archivage des données.
• Gestion des plaintes :
  • Collecte d'informations, enregistrement, et suivi.
  • Collaboration interservices et réunions d'équipe régulières.
• Reporting :
  Réalisation selon les besoins clients et demandes commerciales.
• Réseaux sociaux :
  Développement de la visibilité de MCA.
• Support stratégique :
  Consultation de la direction pour des sondages d’opinion.

Profil

• Vous êtes polyvalent(e), dynamique, proactif(ve) et démontrez une grande rigueur ainsi qu’une excellente organisation.
• Vous êtes orienté client et vous comprenez leurs attentes.
• Vous savez vous adapter rapidement à différentes situations.
• Vous cultivez la discrétion, la confidentialité, et faites preuve de débrouillardise.
• Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles, vous savez également vous imposer avec tact.
• Vous possédez de solides aptitudes sociales et un esprit d’équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français ; la connaissance de l’anglais est un atout.
• Sensible aux enjeux environnementaux, vous partagez des convictions fortes en la matière.

Offre

• Un CDI à temps plein - pas de freelance!
• Un salaire brut en fonction de votre expérience.
• Chèques repas de 8€ / jour de travail.
• Assurance hospitalisation (DKV).
• PC portable et un GSM.
• Vous aurez un onboarding sur le site et dans les bureaux pour bien comprendre l’entreprise. Nathalie vous accompagnera pour la partie commerciale.
• Vous serez encouragé à suivre des formations.

Voici la procédure de recrutement :

• Vous êtes convaincu que ce job est pour vous ? Téléchargez votre CV en cliquant sur « postulez maintenant », un mail vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre candidature.
• Martine, responsable pour ce recrutement analysera votre candidature et en assurera le suivi.
• Si votre candidature est retenue, Martine vous donnera quelques conseils personnalisés pour bien vous préparer pour le premier entretien chez MCA.
• Vous aurez un entretien téléphonique et ensuite en présentiel à Forest.
• Vous aurez un 2 ème rdv avec l’account manager et le directeur général.
• Une proposition de contrat .