Manager du Service Commercial Interne

Talentfinder; Halle; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

30 jours de congé

Chèques repas 10€

Assurance groupe

Télétravail partiel après formation

Job summary

Pacapime, entreprise familiale belge basée à Halle, recherche un leader commercial interne et coach des Key Account Managers pour piloter l’activité, optimiser les process et renforcer l’expérience client.

Vous développez les relations clients, négociez des conditions gagnant–gagnant, et travaillez avec la Planification, la R&D et les Achats pour assurer un flux de commandes fluide et une performance commerciale durable.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience commerciale B2B en interne et/ou externe.
• Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit, avec les clients et les équipes internes.
• Forte orientation client, pragmatisme adapté à un environnement de production.
• Expérience confirmée de systèmes ERP et CRM.
• Parfaitement bilingue NL/FR ; connaissance de l’anglais un atout.
• Très bonne maîtrise de MS Office, notamment Excel (analyses et reporting).
• Capacité à collaborer avec Planification, R&D et Achats.
• Première expérience en leadership dans un service commercial interne; expérience comme responsable d’équipe est un plus.
• Profil structuré, rigoureux, décisionnaire et orienté résultats commerciaux.
• Esprit analytique et créatif, capacité à relier les équipes.
• Bonne connaissance du SIOP et de l’EDI, idéalement déployés précédemment.

Responsibilities

• Piloter l’activité commerciale quotidienne: planification, priorisation et continuité du service.
• Accompagner et coacher les KAM et le service commercial interne vers l’atteinte d’objectifs mesurables.
• Développer des relations clients durables, négocier prix et conditions en logiques win-win.
• Contribuer à la performance commerciale par une approche orientée client et solutions.
• Optimiser et standardiser les processus commerciaux, y compris le déploiement du SIOP et de l’EDI.
• Collaborer avec Planification, R&D et Achats pour assurer un flux de commandes fluide.
• Analyser les données clients et marché et transformer en actions et reporting clair (Excel).

Skills

Leadership

Coaching

Orientation client

Négociation

Excel

Reporting

Analyse données

ERP

CRM

SIOP

EDI

Tools

ERP

CRM

SIOP

EDI

Job description

La société

Un rôle clé alliant leadership, performance commerciale et impact concret, avec une réelle autonomie pour faire évoluer les équipes, les processus et l’expérience client.

A propos de PACAPIME « Notre carton ondulé emballe tout »

• Pacapime est une entreprise familiale stable située à Halle, et l’un des leaders belges dans la production de carton ondulé de haute qualité.
• Nous investissons en continu dans des technologies modernes, des processus de production performants et un environnement de travail sûr.

Ce que nous offrons à nos collaborateurs :

• Vous disposez non seulement de l’espace, mais aussi de la confiance nécessaire pour développer, renforcer et ancrer notre politique de prévention au sein de l’organisation.
• Possibilité de télétravail jusqu’à 20 % après la formation.
• Le développement de nos collaborateurs est une priorité : formations sur mesure et onboarding chaleureux assuré par les RH.
• Des espaces de détente, cantine équipée, paniers de fruits et friandises.

Fonction

• Leader et coach, vous êtes le point de référence du service commercial interne et des Key Account Managers, que vous accompagnez vers l’atteinte d’objectifs clairs et mesurables.
• Vous pilotez l’activité commerciale au quotidien : planification, priorisation, continuité du service et suivi des KPI.
• Vous développez des relations clients durables, négociez prix et conditions dans une logique win-win et gérez les réclamations avec efficacité.
• Vous contribuez activement à la performance commerciale, avec une approche orientée client et solutions.
• En collaboration avec les équipes internes, vous optimisez et standardisez les processus commerciaux, y compris le déploiement du SIOP et de l’EDI.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec la Planification, la R&D et les Achats pour garantir un flux de commandes fluide.
• Vous analysez les données clients et marché, les transformez en actions concrètes et assurez un reporting clair et pertinent (Excel).

A propos de vos collègues

Nous avons 130 collaborateurs dont 25 employés administratifs.

Vous rejoignez une équipe solidaire, expérimentée et axée sur la collaboration :

• Ann : chaleureuse, discrète et serviable.
• Christelle : chaleureuse et orientée client
• David : collégial et expert en Excel
• Vania : collègue expérimentée, toujours prête à partager ses best practices
• Kelly : jeune, énergique et très orientée client
• Regy : chaleureux et serviable

Ce que vous pouvez attendre : un bureau ouvert calme, une ambiance structuré, soutenante et centrée sur le client.

Profil

• Minimum 5 ans d’expérience commerciale B2B, en environnement interne et/ou externe.
• Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit, avec les clients et les équipes internes.
• Forte orientation client, combinée à un pragmatisme adapté à un environnement de production.
• Expérience confirmée de systèmes ERP et CRM.
• Parfaitement bilingue NL/FR ; la connaissance de l’anglais constitue un atout.
• Très bonne maîtrise de la suite MS Office, avec une expertise particulière en Excel (analyses et reporting).
• Capacité à collaborer efficacement avec la Planification, la R&D et les Achats.
• Première expérience en leadership au sein d’un service commercial interne ; une expérience antérieure comme responsable d’équipe est un plus.
• Profil structuré, rigoureux, décisionnaire et orienté résultats commerciaux.
• Esprit analytique et créatif, orienté résolution de problèmes, avec une réelle capacité à faire le lien entre les équipes.
• Bonne connaissance du SIOP et de l’EDI, idéalement déjà déployés dans une fonction précédente.

Offre

• Contrat salarié à temps plein (pas de freelance).
• 30 jours de congé avec une fermeture entre Noël et Nouvel An.
• Salaire selon expérience, chèques repas 10€, assurance groupe.
• Lieu de travail à Halle, facilement accessible en transports en commun + parking gratuit.
• Une fonction à fort impact, avec confiance et autonomie.