Collaborateur Bilingue Centre d’Appels – Bruxelles

Clinique Saint-Jean - Kliniek Sint-Jan; Brussel; Sur place; EUR 22 000 - 36 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Assurance hospitalisation

Assurance accident vie privée

Congés payés 25 jours

Résumé du poste

La Clinique Saint-Jean – Kliniek Sint-Jan à Bruxelles recherche un Collaborateur bilingue pour le Contact Center. Le poste offre 80% ou temps plein selon besoin et s'inscrit dans un cadre où l'écoute et le service patient sont prioritaires.

Vous gérerez les appels, planifierez des rendez-vous et répondrez aux demandes via formulaires web, tout en travaillant en équipe dans un environnement médical stimulant et inclusif.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires supérieures requis.
• Bonnes compétences en communication et service client.
• Maîtrise d'Outlook et Word; apprentissage rapide d'autres outils.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et poser les bonnes questions pour comprendre les besoins des patients.
• Enregistrer les rendez-vous et examens dans le système de gestion.
• Renseigner le patient selon les rendez-vous et/ou examens prévus.
• Répondre aux questions via les formulaires web.
• Travailler en équipe et maintenir une ambiance professionnelle et polie.

Connaissances

Écoute active

Orientation service client

Gestion d'agendas

Travail en équipe

Bilingue FR/NL

Formation

Diplôme d'études secondaires supérieures

Outils

Outlook

Word

Description du poste

La Clinique Saint-Jean – Kliniek Sint-Jan à Bruxelles recherche un Collaborateur bilingue pour le Contact Center. Le poste offre 80% ou temps plein selon besoin et s'inscrit dans un cadre où l'écoute et le service patient sont prioritaires.

Vous gérerez les appels, planifierez des rendez-vous et répondrez aux demandes via formulaires web, tout en travaillant en équipe dans un environnement médical stimulant et inclusif.