Client Success & Services Coordinator

Asap.be; Ternat; Sur place; EUR 27 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be zoekt een Customer Service Officer die als vaste aanspreekpunt fungeert voor klanten en het volledige commerciële traject nauwgezet opvolgt. Je zorgt voor correcte en tijdige verwerking van dossiers en onderhoudt proactieve communicatie bij eventuele veranderingen.

Je werkt tussen sales, techniek en finance om een optimale klantbeleving te garanderen en draagt bij aan duurzame relaties. Een commerciële en administratieve instelling staan centraal in deze dynamische rol.

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden en administratieve sterkte.
• Commerciële instelling en nauwkeurige dossierafhandeling.
• Prospectie en opvolging van bestellingen en offertes.
• Proactieve communicatie bij vertragingen of wijzigingen.

Responsabilités

• Beheren van orders, offertes, prijscontroles en creditnota’s op een commerciële manier.
• Controleren van dossiers op volledigheid en haalbaarheid.
• Ondersteunen van het sales- en technische team met correcte administratieve verwerking.
• Mee denken met oplossingen en voorstellen doen voor alternatieve producten.
• Proactief communiceren met klanten over vertragingen of wijzigingen.
• Registreren en afhandelen van klachten tot correcte oplossing.
• Nauw samenwerken met finance, aankoop en productie voor een optimale klantbeleving.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Commerciële instelling

Teamwork

Description du poste

Asap.be zoekt een Customer Service Officer die als vaste aanspreekpunt fungeert voor klanten en het volledige commerciële traject nauwgezet opvolgt. Je zorgt voor correcte en tijdige verwerking van dossiers en onderhoudt proactieve communicatie bij eventuele veranderingen.

Je werkt tussen sales, techniek en finance om een optimale klantbeleving te garanderen en draagt bij aan duurzame relaties. Een commerciële en administratieve instelling staan centraal in deze dynamische rol.