Client Success Executive

Eventim Benelux; Antwerpen; Hybrid; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary based on experience

Vacation days

Insurance

Laptop en telefoon

Kantoor Antwerpen + thuiswerk mogelijk

Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Mentale welzijnsondersteuning (OpenUp)

Teamactiviteiten en bedrijfsfeesten

Tickets voor events

Job summary

Eventim Benelux zoekt een Client Success Executive in Antwerpen die energie krijgt van live events en graag met mensen werkt. Je leert ons ticketingproces snel en wordt het aanspreekpunt voor organisatoren.

Je on boardt nieuwe klanten, beheert een portfolio en zet samen met de Client Success Manager tickets en&Gastlijsten op. De functie biedt afwisseling, een informeel team en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Bachelor werk- en denkniveau.
• Festivals, concerten en muziek zijn jouw ding.
• Je vindt het leuk om met mensen te werken en communiceert makkelijk met klanten.
• Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
• Je bent handig met digitale tools en leert nieuwe systemen snel.
• Je neemt initiatief en denkt in oplossingen.

Responsibilities

• Je helpt klanten verder met ticketing en praktische verzoeken.
• Je zet mee ticketshops op, regelt gastenlijsttickets en verwerkt wijzigingen.
• Je begeleidt onboarding en helpt organisatoren hun weg te vinden in onze systemen.
• Je beheert een portfolio van kleinere organisatoren en bouwt relaties op.
• Je denkt mee met het team en zoekt naar verbeteringen in de dienstverlening.
• Je houdt hoofd koel bij last-minute wijzigingen en zet passende oplossingen in.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Nederlands

Frans

Engels

Multi-tasking

Education

Bachelor-level werk- en denkniveau

Job description

Van Tomorrowland tot Kompass. Van uitverkochte festivals tot de leukste concerten. Klinkt als jouw wereld? Wat als je er ook je job van kunt maken?

Bij EVENTIM in Antwerpen zoeken we een Client Success Executive die energie krijgt van live events, graag met mensen werkt en het leuk vindt om van alles te regelen. Net afgestudeerd? Perfect. Ervaring in ticketing? Niet nodig. Wij leren je hoe het werkt!

Eerst even, wie zijn wij?

Festivals, concerten, clubs en evenementen waar je maanden naar uitkijkt. Bij EVENTIM werken we achter de schermen mee aan al die live momenten. Met onze ticketingplatformen helpen we organisatoren om hun tickets te verkopen en bezoekers een vlotte ervaring te bezorgen.

In België werken we samen met namen als Tomorrowland, Dour, Easyfairs, Greenhouse Talent en Kompass. Best leuke events om voor te werken, toch?

We maken deel uit van een van de grootste ticketing- en live entertainmentorganisaties van Europa. Maar geen zorgen: bij ons geen stijve bedrijfscultuur. Vanuit ons kantoor in hartje Antwerpen werk je samen met een enthousiast team en collega's in België, Nederland en daarbuiten. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en de kans is groot dat je je collega's ook op een concert tegenkomt.

Wat ga je doen?

Als Client Success Executive ben jij een van de vaste aanspreekpunten voor onze organisatoren. Je helpt hen met alles rondom ticketing en zorgt er samen met de Client Success Manager voor dat hun events achter de schermen goed voorbereid zijn.

Wat dat concreet betekent?

• Je helpt onze klanten verder. Van vragen over onze ticketingplatformen tot praktische verzoeken: jij zorgt dat organisatoren snel verder kunnen.
• Je helpt events live te zetten. Je zet mee ticketshops op, regelt gastenlijsttickets en verwerkt wijzigingen.
• Je verwelkomt nieuwe klanten. Je begeleidt organisatoren tijdens de onboarding en helpt hen hun weg te vinden in onze systemen.
• Je krijgt je eigen klanten. Je beheert een portfolio van kleinere organisatoren, bouwt relaties op en leert steeds zelfstandiger werken.
• Je fixt wat geregeld moet worden. Last‑minute wijziging? Onverwachte vraag? Jij houdt het hoofd koel en denkt mee over een oplossing.
• Je denkt mee met het team. Je werkt nauw samen met collega's en ziet kansen om onze dienstverlening slimmer en beter te maken.

De ene dag help je een organisator bij de voorbereiding van een festival, de volgende dag regel je nog snel iets voor een uitverkocht event. Veel afwisseling, veel contact met mensen en geen dag die hetzelfde is.

Klinkt goed? Dit zoeken we in jou.

We verwachten niet dat je alles al weet. Veel belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig bent, graag bijleert en enthousiast wordt van de wereld van festivals en live entertainment.

• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau. Net je diploma op zak? Helemaal prima!
• Festivals, concerten en muziek zijn helemaal jouw ding.
• Je vindt het leuk om met mensen te werken en communiceert makkelijk met klanten.
• Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
• Je bent handig met digitale tools en hebt nieuwe systemen snel onder de knie.
• Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en werkt graag samen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Engels is mooi meegenomen.
• Je bent voltijds beschikbaar en kunt makkelijk naar ons kantoor in Antwerpen komen.
• Je beschikt over een rijbewijs.

Heb je al een studentenjob gehad in de horeca, op festivals gewerkt of ervaring met klantencontact? Super! Maar ook zonder die ervaring ben je welkom.

Geen ticketingervaring? Geen stress. Als jij zin hebt om te leren, helpen wij je op weg.

En wat krijg je van ons?

Naast een job in een van de leukste sectoren die er zijn, mag je natuurlijk ook iets van ons verwachten:

• Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring.
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen.
• Maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
• Een laptop en GSM voor je werk.
• Een kantoor in hartje Antwerpen, met de mogelijkheid om ook van thuis uit te werken.
• Trainingen, coaching en kansen om door te groeien binnen een internationale organisatie.
• Toegang tot OpenUp voor ondersteuning bij je mentale welzijn.
• Een gezellig team, leuke teamactiviteiten en bedrijfsfeesten.
• En natuurlijk de kans om aanwezig te zijn bij evenementen waarvoor wij de ticketing verzorgen.

Van festivalbezoeker naar iemand achter de schermen?

Mogelijk sta je nu zelf elk weekend op een concert of festival. Hoe leuk zou het zijn als je binnenkort meewerkt aan de events waar je normaal zelf tickets voor koopt?

Bij EVENTIM krijg je de kans om de evenementenwereld van binnenuit te ontdekken, nieuwe mensen te leren kennen en jezelf te ontwikkelen. En dat allemaal vanuit Antwerpen, samen met collega's die minstens zo enthousiast zijn over live entertainment als jij.