Chef des Plaintes Techniques et Suivi de Travaux

LA SAMBRIENNE; Henegouwen; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

LA SAMBRIENNE recherche un Gestionnaire des plaintes techniques pour assurer la réception et l’analyse des demandes des locataires et des services externes, depuis la soumission jusqu’à la réalisation des travaux, afin d’assurer des logements de qualité.

Vous effectuerez des visites sur place, rédigerez les rapports de constat, coordonnerez les travaux avec les services internes et sous-traitants, et assurerez le suivi administratif et financier des dossiers.

Qualifications

• Réception et analyse des demandes (plaintes des locataires, sollicitations internes, de la ville ou de la justice).
• Visite sur place pour constater les problèmes et identifier l’origine des dysfonctionnements.
• Rédaction d’un rapport de constat avec le locataire et prise de photos.
• Gestion administrative et suivi des dossiers (encodage, traçabilité).
• Établissement de rapports internes et définition des travaux à réaliser.

Responsabilités

• Suivre l’exécution des travaux sur site et contrôler l’avancement.
• Vérifier les devis, émettre les bons de commande et contrôler les factures.
• Valider la réception des travaux et assurer la clôture des dossiers.
• Assurer la conformité avec le cahier des charges et la bonne gestion financière.

Connaissances

Gestion des plaintes

Analyse des demandes

Gestion sur site

Rédaction de rapports

Suivi administratif

Description du poste

LA SAMBRIENNE recherche un Gestionnaire des plaintes techniques pour assurer la réception et l’analyse des demandes des locataires et des services externes, depuis la soumission jusqu’à la réalisation des travaux, afin d’assurer des logements de qualité.

Vous effectuerez des visites sur place, rédigerez les rapports de constat, coordonnerez les travaux avec les services internes et sous-traitants, et assurerez le suivi administratif et financier des dossiers.