Chef de Projet CRM Transversal – Pilotage & Gouvernance

Federation Wallonie Bruxelles; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail 50% possible

Indemnité télétravail

Zusammenfassung

La Fédération Wallonie-Bruxelles recherche un coordinateur ou coordinatrice CRM pour porter la vision et assurer le pilotage transversal du CRM au niveau du ministère. Vous garantirez l’alignement entre orientations stratégiques, besoins métiers et capacités technologiques, en lien avec le Data Office et les prestataires.

Vous assurerez la gouvernance du projet, le reporting et la gestion du backlog, veillant à la cohérence fonctionnelle et à l’interopérabilité des systèmes, tout en soutenant la

Qualifikationen

• Diplôme requis de l’enseignement supérieur (Master/licence) ou équivalence reconnue.
• Expérience en gestion de projet CRM recommandée.
• Capacité à coordonner des équipes et à accompagner le changement.

Aufgaben

• Piloter et gouverner le projet CRM à l’échelle du Ministère.
• Maintenir le backlog, suivre les indicateurs et produire le reporting.
• Coordonner les besoins métiers et les exigences fonctionnelles avec le Data Office et les prestataires.
• Assurer l’interopérabilité et la qualité des données.
• Accompagner l’adoption et la montée en compétence des utilisateurs.
• Gérer la transition du mode projet vers l’exploitation.

Kenntnisse

Gestion de projet transversal

Conduite du changement

Analyse des besoins métiers

Communication écrite/orale

Ausbildung

Master ou équivalent (Bac+5)

Tools

CRM

MS Office

Jobbeschreibung

La Fédération Wallonie-Bruxelles recherche un coordinateur ou coordinatrice CRM pour porter la vision et assurer le pilotage transversal du CRM au niveau du ministère. Vous garantirez l’alignement entre orientations stratégiques, besoins métiers et capacités technologiques, en lien avec le Data Office et les prestataires.

Vous assurerez la gouvernance du projet, le reporting et la gestion du backlog, veillant à la cohérence fonctionnelle et à l’interopérabilité des systèmes, tout en soutenant la