Chef d'Orchestre SAV HVAC – Planning & Urgences

Tempo-Team NV (Belgium); Zellik; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Autonomie et prise de décision rapide

Projets variés

Résumé du poste

Tempo-Team NV (Belgium) recherche un Responsable Planning SAV pour piloter les tournées des techniciens et optimiser les interventions dans le domaine HVAC. Vous arbitrez les priorités et assurez une communication fluide entre terrain, direction et clients.

Le poste exige 3 à 5 ans d’expérience en planification technique (HVAC, électricité, froid, etc.). Maîtrise des outils ERP, dont Odoo, et forte capacité à prioriser et gérer le stress.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans minimum dans la planification de techniciens itinérants ou SAV
• Connaissance des domaines HVAC, électricité, froid ou maintenance technique
• Maîtrise des outils informatiques de planification et d’un ERP (Odoo est un atout)
• Capacité à prioriser, gérer le stress et prendre des décisions rapidement

Responsabilités

• Pilotage et optimisation du planning quotidien des tournées SAV
• Gestion des urgences et réallocation rapide en cas d’imprévus
• Qualification des demandes et rassemblement des informations nécessaires
• Coordination terrain et communication avec les techniciens et la direction
• Relation clients et suivi des interventions et reprogrammations

Connaissances

Planification itinérants

Gestion du SAV

HVAC

Électricité

Facility management

Outils

Odoo

ERP

Logiciels de planification

Description du poste

Tempo-Team NV (Belgium) recherche un Responsable Planning SAV pour piloter les tournées des techniciens et optimiser les interventions dans le domaine HVAC. Vous arbitrez les priorités et assurez une communication fluide entre terrain, direction et clients.

Le poste exige 3 à 5 ans d’expérience en planification technique (HVAC, électricité, froid, etc.). Maîtrise des outils ERP, dont Odoo, et forte capacité à prioriser et gérer le stress.