Chargé·e de développement et d’animation du réseau

Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie; Namen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat CDI à temps plein

32 jours de congé par an

Chèques-repas

Remboursement frais déplacement

Télétravail : 1 jour/semaine

Job summary

Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie cherche un responsable développement et animation du réseau pour les provinces de Hainaut, Namur et Brabant wallon. Vous développez les adhésions, accompagnez les membres et animez le réseau localement.

Vous construire des relations durables avec les hébergeurs, les conseiller sur la commercialisation et la visibilité en ligne, et représenter la fédération auprès des acteurs touristiques locaux. Déplacements réguliers prévus et travail en équipe.

Qualifications

• Diplôme à orientation commerciale ou touristique exigé.
• Bonne connaissance du secteur du tourisme wallon et intérêt pour gîtes et chambres d’hôtes.
• Expérience en développement commercial, relation client ou animation de réseau appréciée.

Responsibilities

• Vous développez les adhésions et accompagnez les membres en activité.
• Vous animez le réseau et organisez rencontres locales et formations.
• Vous renseignez et orientez les hébergeurs vers les ressources et partenaires.
• Vous déployez des actions pour renforcer l’attractivité de la Fédération et l’inscription des affiliés.
• Vous assurez le suivi des résultats et proposez des améliorations.

Skills

Relation client

Animation de réseau

Développement commercial

Organisation

Autonomie

Initiative

Education

Diplôme orientation commerciale ou touristique

Tools

CRM

Outils réservation

Job description

Pour poursuivre le développement de notre réseau, nous recherchons un ou une Responsable développement et animation du réseau , pour les provinces de Hainaut, de Namur et du Brabant wallon .

Pour poursuivre le développement de notre réseau, nous recherchons un ou une Responsable développement et animation du réseau , pour les provinces de Hainaut, de Namur et du Brabant wallon .

Votre fonction

En lien avec la direction et l’équipe, vous développez les adhésions, accompagnez les membres en activité et animez le réseau sur votre territoire.

Interlocuteur ou interlocutrice de proximité des hébergeurs, vous construisez une relation durable avec eux : comprendre leurs besoins, leur proposer des solutions adaptées et les aider à tirer pleinement parti de leur affiliation.

Vous faites également connaître la Fédération auprès des acteurs touristiques locaux et développez les collaborations utiles au réseau.

Votre quotidien associe visites d’hébergements, rendez-vous, conseils individuels, prospection et organisation de rencontres.

Vos missions

1. Développer le réseau

• Identifier et contacter les propriétaires d’hébergements touristiques susceptibles de rejoindre la Fédération.
• Comprendre leurs attentes, présenter les bénéfices de nos services et concrétiser les adhésions.
• Organiser vos actions de prospection, assurer les relances et suivre les contacts dans notre outil de gestion.
• Accompagner les nouveaux membres dans leur intégration, en collaboration avec le secrétariat.
• Proposer des actions pour renforcer l’attractivité de la Fédération et développer les affiliations.

2. Conseiller et fidéliser les membres

• Assurer une relation de proximité avec les hébergeurs grâce à des visites et des échanges réguliers.
• Les conseiller sur la commercialisation, la tarification, l’accueil et la visibilité en ligne de leur hébergement.
• Les accompagner dans l’utilisation des services et outils numériques proposés par la Fédération.
• Répondre à leurs demandes et les orienter, lorsque nécessaire, vers les ressources ou partenaires appropriés.
• Recueillir leurs attentes et leurs difficultés pour proposer des réponses concrètes et faire évoluer nos services.
• Renforcer leur satisfaction et leur implication dans le réseau.

3. Animer le réseau

• Préparer et animer des rencontres locales, ateliers thématiques, webinaires et échanges entre hébergeurs.
• Proposer des sujets en lien avec les besoins du terrain et mobiliser les intervenants pertinents.
• Participer à l’organisation des événements de la Fédération : programme, invitations, inscriptions, supports et logistique.
• Encourager le partage de bonnes pratiques, les collaborations et le sentiment d’appartenance au réseau.

4. Développer les relations avec les acteurs locaux et représenter la Fédération

• Nouer et entretenir des relations avec les communes, maisons du tourisme, provinces, organismes de formation, labels et partenaires du secteur.
• Présenter les services de la Fédération aux acteurs qui orientent ou accompagnent les hébergeurs.
• Organiser des rencontres et des actions communes pour renforcer notre présence sur le territoire.
• Représenter la Fédération lors de réunions et d’événements professionnels.
• Collaborer avec l’équipe communication pour valoriser les actions menées et les initiatives des membres.

5. Assurer le suivi et l’amélioration des actions

• Tenir à jour les contacts, comptes rendus et informations utiles dans les outils internes.
• Suivre les résultats des démarches de développement et des activités organisées.
• Partager les observations du terrain avec l’équipe et proposer des pistes d’amélioration.

Votre profil

• Vous disposez d’un diplôme à orientation commerciale ou touristique .
• Vous avez une bonne connaissance du secteur du tourisme wallon et un intérêt pour les réalités des gîtes et chambres d’hôtes.
• Une expérience en développement commercial, relation client, accompagnement de professionnels ou animation de réseau est bienvenue.
• Vous aimez aller vers les autres et savez construire des relations de confiance.
• Vous avez le sens commercial : écouter, identifier les besoins, argumenter et assurer un suivi avec persévérance et tact.
• Vous êtes à l’aise au téléphone, en rendez-ouvr et dans la prise de parole devant un groupe.
• Vous savez rechercher des solutions concrètes et adapter vos conseils à vos interlocuteurs.
• Vous gérez plusieurs dossiers avec organisation, rigueur et autonomie.
• Vous faites preuve d’initiative et appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez le français à l’oral et à l’écrit et disposez de notions de néerlandais et d’anglais .
• Vous utilisez aisément les outils bureautiques et numériques. La connaissance d’un CRM ou d’outils de réservation constitue un atout.
• Vous êtes titulaire du permis B et disposez d’un véhicule personnel pour vos déplacements professionnels.
• Vous êtes disponible pour des déplacements réguliers sur votre territoire et des prestations occasionnelles en soirée.
• Être éligible aux conditions APE au moment de l’engagement.

Nous vous proposons

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein de 40 heures par semaine , avec une entrée en fonction en janvier 2027 .
• Une fonction autonome et variée, au contact direct des hébergeurs et des acteurs du tourisme.
• Des projets concrets pour soutenir l’activité des membres et le développement du tourisme local.
• Un poste basé dans nos locaux à Jambes , avec des déplacements réguliers en Hainaut, en province de Namur et en Brabant wallon .
• Un travail organisé du lundi au vendredi , avec des prestations occasionnelles en soirée, sans prestations le week-end .
• Horaires flexibles
• Télétravail : 1 jour / semaine .
• 32 jours de congé par an : 20 jours légaux et 12 jours de RTT.
• Des chèques-repas .
• Le remboursement des frais de déplacement professionnels .