Change & release manager

Crelan; Berchem; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Crelan zoekt een Change & Release Manager om wijzigingen en releases binnen onze IT-omgeving gecontroleerd en met minimale impact uit te rollen.

Je combineert procesmatig inzicht met coördinatievaardigheden, werkt nauw samen met development-, test- en operationele teams en borgt stabiliteit en betrouwbaarheid van onze IT-diensten.

Daarnaast beoordeel en prioriteer RFC’s, organiseer de CAB, documenteer change-compliance en leid post-implementation reviews voor continue verbetering.

Qualifications

• Bachelor of Master in IT of gelijkwaardige ervaring.
• 3–5 jaar relevante ervaring in change-, release- of service management.
• Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow en Jira.
• Ervaring met GitHub.
• DevOps- en Agile-omgevingen.
• Sterke analytische vaardigheden en organisatorisch inzicht.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en teamspirit.

Responsabilités

• Mee het end-to-end change managementproces vormgeven en opvolgen
• Beoordelen, prioriteren, goedkeuren en opvolgen van RFC’s
• De Change Advisory Board (CAB) organiseren en mee aansturen
• Risico’s en impact helder inschatten voor systemen, processen en dienstverlening
• Bewaken van change-compliance en documentatie
• Releases en deployments plannen, coördineren en in goede banen leiden
• Mee bouwen aan gestroomlijnde en schaalbare releaseprocessen en procedures
• Afstemmen met development-, test- en operationele teams
• Evalueren van releases (post-implementation reviews) en identificeren van verbeterpunten

Connaissances

Analytisch denken

Organisatie

Duidelijke communicatie

Stressbestendig

Proactieve probleemoplossing

DevOps

Agile

ITSM

Formation

Bachelor of Master in IT of gelijkwaardige ervaring

Outils

ServiceNow

Jira

GitHub

Description du poste

Als Change & Release Manager zorg jij ervoor dat wijzigingen en releases binnen onze IT-omgeving gecontroleerd, efficiënt en met minimale impact op de dienstverlening worden uitgerold. Je combineert procesmatig inzicht met sterke coördinatievaardigheden en hebt een directe impact op de stabiliteit, kwaliteit en betrouwbaarheid van onze IT-services.

In deze rol werk je nauw samen met diverse IT-teams en stakeholders en speel je een sleutelrol in het waarborgen van een stabiele, veilige en toekomstgerichte IT-werking.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Mee het end-to-end change managementproces vormgeven en opvolgen
• Beoordelen, prioriteren, goedkeuren en opvolgen van RFC’s (Requests for Change)
• De Change Advisory Board (CAB) organiseren en mee aansturen
• Risico’s en impact helder inschatten voor systemen, processen en dienstverlening
• Bewaken van change-compliance en documentatie
• Releases en deployments plannen, coördineren en in goede banen leiden
• Mee bouwen aan gestroomlijnde en schaalbare releaseprocessen en procedures
• Afstemmen met development-, test- en operationele teams
• Evalueren van releases (post-implementation reviews) en identificeren van verbeterpunten

Procesverbetering en governance

• Actief bijdragen aan de verdere maturiteit van change en release management
• Rapporteren over change-succesratio’s, incidenten en KPI’s
• Opstellen en bewaken van procedures en policies
• Vlot schakelen met stakeholders uit zowel business als IT
• Je hebt een bachelor of master in IT, of gelijkwaardige ervaring
• Je brengt minstens 3 tot 5 jaar relevante ervaring mee in change-, release- of service management
• Je hebt ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow en Jira
• Ervaring met GitHub
• Je combineert sterk analytisch inzicht met een goed gevoel voor organisatie en prioriteiten
• Je communiceert helder, werkt verbindend en weet anderen mee te krijgen
• Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht
• Bereidheid om, indien nodig, ’s avonds of in het weekend te werken voor opvolging van kritische wijzigingen en releases
• Ervaring met DevOps- en Agile-omgevingen