CDI - Conseiller(ère) de vente - Bruxelles

RIMOWA GmbH; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

RIMOWA recherche un(e) Conseiller(ère) de vente pour son point de vente à Bruxelles. Rejoindre une Maison allemande du groupe LVMH, active dans le secteur du voyage et de la maroquinerie de luxe.

Le poste est à temps partiel (19h/semaine) et basé à Bruxelles. Vous assurerez un service client d’exception, incarnerez les valeurs de la marque et contribuerez au développement du chiffre d’affaires en exploitant les services omnicanaux et les outils digitaux.

Qualifications

• Anglais et Français courants exigés.
• Expérience préalable dans l’environnement luxe ou haut de gamme.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Offrir un service client de qualité et respecter les procédures.
• Incarner les valeurs de la marque et garantir une expérience client unique.
• Atteindre les objectifs et contribuer au chiffre d’affaires via les services omnicanaux.
• Comprendre et anticiper les besoins des clients.
• Assurer une expertise produit et le merchandising du point de vente.
• Fidéliser la clientèle et développer la base CRM.
• Participer aux inventaires et au service après-vente en lien avec le Client Care Center.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relationnel

Expérience luxe

Formation

Formation supérieure

Outils

Outils digitaux

Description du poste

CDI - Conseiller(ère) de vente - Bruxelles

Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH.

Depuis plus de 125 ans, nous concevons des bagages et des accessoires emblématiques, répondant aux exigences les plus élevées. Notre marque associe luxe et fonctionnalité, offrant ainsi un équilibre parfait entre tradition et innovation. Nous sommes convaincus que les grandes réalisations ne sont possibles qu’avec des partenaires de confiance. Cette conviction reflète notre vision de l’excellence, que ce soit dans la fabrication, la durabilité ou la qualité, et guide la manière dont nous envisageons nos produits ainsi que nos relations durables, tant avec nos clients qu’avec nos collaborateurs.

À chaque produit que nous créons, nous redéfinissons l’art du voyage. La diversité et l’inclusion sont au cœur de notre culture d’entreprise ; nous valorisons la richesse des expériences, des perspectives et des compétences de notre équipe plurielle, véritable fondement de notre réussite à long terme. Nos boutiques sont animées par des équipes dynamiques, passionnées par leur engagement auprès de nos clients et par l’esprit RIMOWA.

Nous sommes à la recherche d'un.e futur(e) Conseiller(ère) de vente en CDI à temps partiel (19h/semaine) pour rejoindre notre équipe bruxelloise.

Véritable ambassadeur de la marque RIMOWA, vous aurez également pour principales missions:

• Offrir une qualité de service exceptionnelle à la clientèle et respecter les procédures opérationnelles.
• Incarner les valeurs de la marque au quotidien et garantir une expérience client unique.
• Atteindre vos objectifs et contribuer au développement du chiffre d’affaires en utilisant les services omnicanaux disponibles.
• Comprendre et anticiper les besoins des clients, et les orienter si nécessaire.
• Assurer une expertise produit ainsi qu’une expertise dans la fabrication de bagages et de maroquinerie de luxe.
• Fidéliser les clients et développer la base de données CRM.
• Veiller au respect et à la mise en place du merchandising ainsi qu’à la bonne tenue du point de vente.
• Préparer et participer aux inventaires.
• Contribuer à la gestion du service après-vente en lien avec le Client Care Center.
• Issu(e) d’une formation supérieure, vous portez un vif intérêt pour RIMOWA ainsi que pour le secteur du voyage et/ou de la maroquinerie.
• Vous avez acquis une première expérience significative dans un environnement haut de gamme ou luxe.
• Dynamique, accueillant(e) et chaleureux(se), vous possédez de réelles qualités relationnelles dans un contexte international.
• Vous maîtrisez également les outils digitaux et êtes à l’aise avec les nouvelles méthodes de travail.
• Votre anglais et votre français sont courants, toute autre langue sera considérée comme un atout supplémentaire.

Chez RIMOWA, nous recherchons des personnalités passionnées, pragmatiques et créatives, faisant preuve d’innovation pour contribuer au développement de notre Maison. Afin de réussir à renouveler constamment notre offre dans un contexte de croissance, en France comme à l’international, nous avons besoin de talents attachant une attention particulière aux détails et à l’excellence.

Rejoignez une marque qui valorise l’initiative individuelle et encourage l’esprit entrepreneurial pour vivre une belle aventure au sein de RIMOWA. Rejoignez-nous !

Information à l'attention des candidats

La célébration de notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l’ADN de RIMOWA. Nous savons que, pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, aux origines, compétences et capacités variées, dans chacun des pays où nous opérons et qui reflètent notre large base de clients.

Nous considérons la diversité comme l’un des facteurs clés de la croissance de notre entreprise.