CDI - Conseiller(ère) de vente - Bruxelles

RIMOWA; Brussel; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

RIMOWA recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI à Bruxelles, pour un poste à temps partiel de 19h/semaine. Vous intégrerez une équipe passionnée, dynamique et internationale, au service d’une clientèle exigeante dans le secteur du luxe.

Vous participez activement au développement du chiffre d’affaires, assurez une expertise produit et garantissez une expérience client exceptionnelle, dans un cadre multilingue et innovant.

Qualifications

• Formation supérieure et intérêt pour le voyage et/ou la maroquinerie.
• Expérience dans l’environnement haut de gamme ou luxe.
• Anglais et français courants; d’autres langues sont un atout.

Responsabilités

• Offrir un service client de haute qualité et respecter les procédures.
• Incarner les valeurs de la marque et garantir une expérience client unique.
• Atteindre les objectifs et contribuer au chiffre d’affaires via les services omnicanaux.
• Comprendre et anticiper les besoins des clients et les orienter si nécessaire.
• Assurer une expertise produit dans les bagages et maroquinerie de luxe.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relation client

Outils digitaux

Formation

Formation supérieure

Outils

CRM

Description du poste

Poste

Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Depuis plus de 125 ans, nous concevons des bagages et des accessoires emblématiques, répondant aux exigences les plus élevées. Notre marque associe luxe et fonctionnalité, offrant ainsi un équilibre parfait entre tradition et innovation. Nous sommes convaincus que les grandes réalisations ne sont possibles qu’avec des partenaires de confiance. Cette conviction reflète notre vision de l’excellence, que ce soit dans la fabrication, la durabilité ou la qualité, et guide la manière dont nous envisageons nos produits ainsi que nos relations durables, tant avec nos clients qu’avec nos collaborateurs. À chaque produit que nous créons, nous redéfinissons l’art du voyage. La diversité et l’inclusion sont au cœur de notre culture d’entreprise ; nous valorisons la richesse des expériences, des perspectives et des compétences de notre équipe plurielle, véritable fondement de notre réussite à long terme. Nos boutiques sont animées par des équipes dynamiques, passionnées par leur engagement auprès de nos clients et par l’esprit RIMOWA.

Poste

Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Depuis plus de 125 ans, nous concevons des bagages et des accessoires emblématiques, répondant aux exigences les plus élevées. Notre marque associe luxe et fonctionnalité, offrant ainsi un équilibre parfait entre tradition et innovation. Nous sommes convaincus que les grandes réalisations ne sont possibles qu’avec des partenaires de confiance. Cette conviction reflète notre vision de l’excellence, que ce soit dans la fabrication, la durabilité ou la qualité, et guide la manière dont nous envisageons nos produits ainsi que nos relations durables, tant avec nos clients qu’avec nos collaborateurs. À chaque produit que nous créons, nous redéfinissons l’art du voyage. La diversité et l’inclusion sont au cœur de notre culture d’entreprise ; nous valorisons la richesse des expériences, des perspectives et des compétences de notre équipe plurielle, véritable fondement de notre réussite à long terme. Nos boutiques sont animées par des équipes dynamiques, passionnées par leur engagement auprès de nos clients et par l’esprit RIMOWA.

Postal Description

Nous sommes à la recherche d'un.e futur(e) Conseiller(ère) de vente en CDI à temps partiel (19h/semaine) pour rejoindre notre équipe bruxelloise.

Missions

• Offrir une qualité de service exceptionnelle à la clientèle et respecter les procédures opérationnelles.
• Incarner les valeurs de la marque au quotidien et garantir une expérience client unique.
• Atteindre vos objectifs et contribuer au développement du chiffre d’affaires en utilisant les services omnicanaux disponibles.
• Comprendre et anticiper les besoins des clients, et les orienter si nécessaire.
• Assurer une expertise produit ainsi qu’une expertise dans la fabrication de bagages et de maroquinerie de luxe.
• Fidéliser les clients et développer la base de données CRM.
• Veiller au respect et à la mise en place du merchandising ainsi qu’à la bonne tenue du point de vente.
• Préparer et participer aux inventaires.
• Contribuer à la gestion du service après-vente en lien avec le Client Care Center.

Profil

• Issu(e) d’une formation supérieure, vous portez un vif intérêt pour RIMOWA ainsi que pour le secteur du voyage et/ou de la maroquinerie.
• Vous avez acquis une première expérience significative dans un environnement haut de gamme ou luxe.
• Dynamique, accueillant(e) et chaleureux(se), vous possédez de réelles qualités relationnelles dans un contexte international.
• Vous maîtrisez également les outils digitaux et êtes à l’aise avec les nouvelles méthodes de travail.
• Votre anglais et votre français sont courants, toute autre langue sera considérée comme un atout supplémentaire.

Chez RIMOWA, nous recherchons des personnalités passionnées, pragmatiques et créatives, faisant preuve d’innovation pour contribuer au développement de notre Maison. Afin de réussir à renouveler constamment notre offre dans un contexte de croissance, en France comme à l’international, nous avons besoin de talents attachant une attention particulière aux détails et à l’excellence. Rejoignez une marque qui valorise l’initiative individuelle et encourage l’esprit entrepreneurial pour vivre une belle aventure au sein de RIMOWA. Rejoignez-nous !

Information à l'attention des candidats

La célébration de notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l’ADN de RIMOWA. Nous savons que, pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, aux origines, compétences et capacités variées, dans chacun des pays où nous opérons et qui reflètent notre large base de clients. Nous considérons la diversité comme l’un des facteurs clés de la croissance de notre entreprise.