Business Unit Manager

Q Jobs; Molenstede; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sleutelrol in telecomcontract

Autonomie en impact

Competitieve verloning

Nettovergoeding & ecocheques

Benefits@Work

Groepsverzekering

Elektrische bedrijfswagen

GSM + abonnement

Opleidingen via APK platform

Vast contract met lange termijn

Résumé du poste

APK Group zoekt een Business Unit Manager om de volledige in-home service delivery te sturen en verder uit te bouwen. Je leidt een groeiende unit met technici, planners, backoffice en operationele teams en zorgt voor veilige, kwalitatieve en tijdige service bij klanten.

Je combineert people management, operationele opvolging, financiële sturing en commercieel gevoel om de klanttevredenheid te verhogen en de groei van de activiteiten te stimuleren.

Qualifications

• Ervaring in leidinggeven binnen telecom of service delivery.
• Sterk in people management en coaching.
• Financieel inzicht: budgetten, rendement en kostenbewaking.

Responsabilités

• Eindverantwoordelijk for de dagelijkse werking van de business unit.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van techniekers, teamleaders, planners en backoffice.
• Bewaken van planning, productiviteit, kwaliteit, klanttevredenheid en veiligheidsnormen.
• Opvolgen van KPI’s, SLA’s, budgetten en operationele resultaten.
• Zorgen voor efficiënte inzet van mensen, middelen en materiaal.
• Rapporteren aan directie over voortgang en strategische doelstellingen.

Connaissances

People management

KPI planning

Budget & finance

Commercial mindset

Team leadership

Description du poste

APK Group bouwt mee aan de telecominfrastructuur van morgen. Binnen onze telecomafdeling staan we in voor de installatie, aansluiting, herstelling en optimalisatie van telecomdiensten bij eindklanten thuis. Voor één van onze grootste telecomcontracten zoeken we een Business Unit Manager die de volledige werking rond in-home service delivery mee aanstuurt en verder uitbouwt. In deze rol neem je de leiding over een groeiende business unit met techniekers, planners, backoffice en operationele teams. Je zorgt ervoor dat klanten correct, veilig en kwalitatief worden geholpen, dat de planning efficiënt verloopt en dat de gemaakte afspraken met de opdrachtgever worden nageleefd. Je combineert people management, operationele opvolging, financiële sturing en commerciële feeling.

Wat worden jouw taken?

• Eindverantwoordelijkheid opnemen voor de dagelijkse werking van de business unit.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van techniekers, teamleaders, planners en ondersteunende teams.
• Bewaken van planning, productiviteit, kwaliteit, klanttevredenheid en veiligheidsnormen.
• Opvolgen van KPI’s, SLA’s, budgetten en operationele resultaten.
• Zorgen voor een efficiënte inzet van mensen, middelen, voertuigen en materiaal.
• Afstemmen met de opdrachtgever over prestaties, verbeterpunten, planning en toekomstige noden.
• Signaleren van commerciële opportuniteiten en meedenken over verdere groei van de activiteiten.
• Opvolgen van escalaties, klachten en operationele knelpunten.
• Samenwerken met HR rond instroom, opleiding, retentie en ontwikkeling van techniekers.
• Verbetertrajecten opzetten rond processen, rapportering, kwaliteit en klantbeleving.
• Rapporteren aan de directie over voortgang, resultaten en strategische doelstellingen.

Wie zoeken wij?

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen telecom, install & repair, service delivery, field services of een technische operationele omgeving.
• Sterk in people management: je kan teams motiveren, bijsturen en laten groeien.
• Operationeel sterk en gewend om te sturen op KPI’s, planning, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Commercieel en klantgericht ingesteld; je bouwt duurzame relaties op met opdrachtgevers.
• Financieel inzicht: je begrijpt budgetten, rendement, productiviteit en kostenbewaking.
• Technische affiniteit met telecominstallaties, netwerken of field services is een sterke troef.
• Communicatief sterk en in staat om te schakelen tussen techniekers, klant, directie en interne diensten.
• Resultaatgericht, stressbestendig en besluitvaardig.
• No-nonsense mentaliteit: praktisch, nuchter en oplossingsgericht.
• Goede kennis van het Nederlands en Frans is belangrijk.

Wat bieden wij jou?

• Een sleutelrol binnen een strategisch belangrijk telecomcontract.
• De kans om een groeiende business unit verder uit te bouwen.
• Grote autonomie en impact op mensen, processen en resultaten.
• Competitieve verloning met eindejaarspremie.
• Optie tot samenwerking op zelfstandige basis.
• Nettovergoeding en ecocheques.
• Voordelenplatform: Benefits@Work.
• Groepsverzekering.
• Elektrische bedrijfswagen + laadpas, categorie afhankelijk van ervaring.
• GSM + abonnement.
• Opleidingen via het APK-platform.
• Professionele groei en ondersteuning door ervaren collega’s.
• Vast contract met lange termijn perspectief.
• Familiale werksfeer binnen een grote bouwgroep.
• Leuke activiteiten zoals sportevents, familiedagen en teammomenten.