Business Support Coordinator (Automotive)

Volvo Group; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Formations professionnelles

Avantages extra-légaux

Job summary

Volvo Group recherche un Business Support Coordinator pour renforcer l’équipe Business Support en Belgique. Vous traitez les réclamations contractuelles et les contrats de service, conseillez le réseau de concessionnaires et organisez des formations pour partager les meilleures pratiques.

Vous contribuerez à l’évolution des processus et participerez à des projets d’optimisation tout en soutenant vos collègues et en entretenant des relations avec les parties prenantes internes et externes.

Qualifications

• Formation à orientation économique, administrative ou commerciale.
• Expérience professionnelle pertinente dans un environnement administratif ou opérationnel.
• Aptitude à travailler de manière rigoureuse et structurée.

Responsibilities

• Assurer le suivi et le traitement des réclamations contractuelles et des contrats de service.
• Conseiller le réseau de concessionnaires sur les contrats et les réclamations.
• Organiser des formations, ateliers et sessions de coaching pour partager les meilleures pratiques.
• Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux processus et méthodes de travail.
• Participer à des projets d’optimisation et d’amélioration de l’efficacité du service Business Support.
• Soutenir les collègues selon les priorités et promouvoir le partage des connaissances.
• Entretenir des relations solides avec les parties prenantes internes et externes.

Skills

Esprit analytique

Esprit d’équipe

Rigueur et organisation

Communication efficace

Education

Formation économique, administrative ou commerciale

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Type de poste: Graduate program

Permanent/Temporaire: Permanent (CDI)

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Chez Renault Trucks, nous construisons chaque jour l’avenir du transport. En tant que pionnier et leader du marché des poids lourds électriques en Belgique, nous misons résolument sur la durabilité, l’innovation et la satisfaction de nos clients.

Derrière cette ambition se trouve une organisation solide, au sein de laquelle notre équipe Business Support joue un rôle essentiel. Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un(e) Business Support Coordinator motivé(e) et engagé(e).

Votre défi

Au sein d’une Market Company, la collaboration est au cœur de nos activités. En tant que Business Support Coordinator, vous êtes un maillon important entre notre organisation commerciale, nos activités après-vente et notre réseau de concessionnaires.
Vous combinez une expertise opérationnelle avec un rôle de conseil et d’accompagnement auprès de nos concessionnaires. Grâce à votre soutien, les processus liés aux contrats d’entretien et aux réclamations contractuelles sont gérés de manière correcte, efficace et harmonisée. Par ailleurs, vous contribuez activement à l’évolution de notre organisation et de notre réseau vers de nouvelles méthodes de travail plus performantes.

Vos responsabilités

• Vous assurez le suivi et le traitement des réclamations contractuelles (contract claims) et les contrats de service.
• Vous accompagnez et conseillez le réseau de concessionnaires pour toutes les questions relatives aux contrats et aux réclamations.
• Vous organisez des formations, ateliers et sessions de coaching afin de partager les connaissances et les meilleures pratiques.
• Vous contribuez à la mise en œuvre réussie de nouveaux processus et méthodes de travail.
• Vous participez à des projets d’optimisation et d’amélioration de l’efficacité au sein du département Business Support.
• Vous apportez votre soutien à vos collègues dans les différents domaines d’activité de l’équipe en fonction des priorités.
• Vous contribuez activement au partage des connaissances et à la continuité des activités au sein de l’équipe.
• Vous développez et entretenez des relations solides avec les parties prenantes internes et externes.

Qui êtes‑vous ?

Vous êtes une personne qui puise son énergie dans la collaboration, le partage des connaissances et l’amélioration continue des processus. Vous passez aisément du suivi opérationnel aux analyses, tout en entretenant des contacts réguliers avec le réseau de concessionnaires.

Vous vous reconnaissez également dans les points suivants :

• Vous disposez d’une formation à orientation économique, administrative ou commerciale.
• Vous avez acquis une expérience professionnelle pertinente dans un environnement administratif ou opérationnel.
• Vous travaillez de manière rigoureuse et structurée.
• Vous possédez un solide esprit analytique et une affinité avec les chiffres et les processus.
• Vous êtes à l’aise dans la communication et vous sentez aussi bien à l’aise avec de petits groupes qu’avec des audiences plus larges.
• Vous êtes un véritable joueur d’équipe doté d’une mentalité pragmatique et orientée terrain.
• Une expérience dans le secteur automobile ou au sein d’un réseau de concessionnaires constitue un atout.
• Vous maîtrisez couramment le français, le néerlandais et l’anglais.
• Une fonction variée ayant un impact concret sur notre organisation et notre réseau de concessionnaires.
• Un environnement de travail innovant, en pleine transition vers la mobilité durable.
• Une grande autonomie et de réelles possibilités d’initiative.
• Des circuits de décision courts et une culture d’entreprise pragmatique.
• Des opportunités de formation et d’évolution au sein du Volvo Group.
• Un package salarial attractif assorti d’avantages extra-légaux.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons
Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.

Postuler à ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre le groupe Volvo. Chaque jour, vous travaillerez avec certains des esprits les plus brillants et créatifs de notre domaine afin de laisser notre société dans un meilleur état pour la prochaine génération. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous prospérons grâce au travail d'équipe. Nous sommes presque 100 000 personnes unies à travers le monde par une culture de soin, d'inclusivité et d'autonomisation.

En tant qu'entreprise du groupe Volvo, Renault Trucks compte 10 000 professionnels qui s'engagent à avoir un impact positif sur la société. Nous voulons contribuer à un avenir plus durable. Nous créons les opportunités commerciales pour y parvenir et nous sommes les chefs de file pour mener cette transformation dans l'industrie du transport. Nous prenons soin les uns des autres et accordons de l'importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous sommes désireux d'apprendre et de nous développer. Nous pensons comme des entrepreneurs, nous sommes responsabilisés et reconnus pour notre contribution. Nous sommes simples, pragmatiques, engagés et chaleureux.

Catégorie d'emploi: Sales & Services

Entité: Renault Trucks

Fréquence des déplacements: Pas de déplacement requis

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et sûres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.