Business Enablement Specialist - FR

P&V Group; Antwerpen; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Écochèques

Restaurant d’entreprise

Plan cafétaria

Horaires flexibles

Télétravail

Job summary

Le Groupe P&V recherche un Business Enablement Specialist pour optimiser l’accompagnement des courtiers et des équipes commerciales. Vous identifiez les besoins, les traduisez en solutions concrètes et améliorez l’expérience des partenaires.

Avec au moins 5 ans d’expérience en analyse métier et CRM, vous animez des ateliers et coordonnez des initiatives entre les directions commerciales, CX et IT, tout en pilotant des améliorations des processus et des outils.

Qualifications

• Diplôme supérieur en orientation économique ou financière.
• Au moins 5 ans d’expérience en analyse métier et optimisation des processus.
• Expérience CRM, transformation digitale ou enablement dans le secteur des assurances et du courtage.
• Gestion des parties prenantes et animation d’ateliers.

Responsibilities

• Analyser les besoins des courtiers et des équipes commerciales et transformer les opportunités en initiatives concrètes.
• Définir les exigences métier, rédiger les user stories et réaliser les analyses fonctionnelles.
• Contribuer à la feuille de route Intermediary & Sales Enablement et soutenir les initiatives prioritaires.
• Optimiser les solutions CRM, DRM et de gestion des leads en collaboration avec les parties prenantes.
• Animer des ateliers et favoriser la concertation entre les directions commerciales, CX et IT.
• Suivre l’utilisation et la performance des outils et formuler des recommandations.
• Porter les besoins des utilisateurs et partenaires dans les projets d’amélioration.

Skills

Analyse métier

Gestion des parties prenantes

Animation d’ateliers

Traduction des besoins en exigences

Esprit analytique

Communication NL/FR

Education

Diplôme supérieur (Bachelier/Master)

Job description

Vous souhaitez, en tant que Business Enablement Specialist, contribuer concrètement à l’accompagnement quotidien des courtiers et des équipes commerciales ? Au sein du Groupe P&V, vous travaillez à la croisée du business, de la distribution et de la technologie. Vous analysez les besoins, les traduisez en solutions concrètes et contribuez à améliorer en continu l’expérience des partenaires. Vous renforcez ainsi directement l’efficacité commerciale de nos courtiers et de nos équipes de vente.

Vos défis

• Analyser les besoins des courtiers, des agents et des équipes commerciales, identifier les opportunités d’amélioration et les traduire en initiatives concrètes.
• Définir les exigences métier, rédiger les user stories et réaliser les analyses fonctionnelles nécessaires au développement de solutions digitales.
• Contribuer à la feuille de route Intermediary & Sales Enablement et soutenir la réalisation des initiatives prioritaires.
• Optimiser les solutions CRM, DRM, de gestion des leads ainsi que les solutions destinées aux partenaires, en collaboration avec les différentes parties prenantes.
• Animer des ateliers et favoriser la concertation entre les directions commerciales, les équipes CX, IT et de gestion du changement, ainsi que les partenaires externes.
• Suivre l’utilisation, l’adoption et la performance des outils et des processus, et formuler des recommandations à partir des données et des retours d’expérience.
• Porter les besoins des utilisateurs et des partenaires de distribution dans les projets et les démarches d’amélioration.

Ce que vous apportez

• Un diplôme de l’enseignement supérieur de niveau bachelier ou master, idéalement à orientation économique ou financière.
• Au moins 5 ans d’expérience en analyse métier, en optimisation des processus, en CRM, en transformation digitale ou en enablement dans le secteur des assurances et du courtage.
• De solides compétences en gestion des parties prenantes et en animation d’ateliers.
• Une expérience dans la traduction des besoins métier en exigences claires.
• Un intérêt pour les processus commerciaux, les réseaux de distribution ou la collaboration avec les partenaires.
• Un esprit analytique allié à une approche pragmatique.
• Vous communiquez aisément en néerlandais et en français.

Ce que vous approfondirez avec nous

• Approfondir votre expertise en enablement commercial au sein d’un groupe d’assurances porté par des valeurs sociétales fortes.
• Mieux comprendre le fonctionnement des partenaires de distribution, des courtiers et des canaux commerciaux.
• Acquérir de l’expérience dans des initiatives digitales stratégiques ayant un impact direct sur l’expérience des partenaires.
• Collaborer avec des experts du business, de l’expérience client, de la data, de la gestion du changement et de la technologie.
• Prendre des responsabilités et contribuer activement à la définition des démarches d’amélioration.

Les compétences que nous valorisons

• Crédibilité et intégrité.
• Création de valeur et remise en question constructive.
• Contribution à une organisation apprenante.
• Capacité à influencer les décisions.
• Esprit de collaboration et capacité à fédérer.
• Orientation client et partenaire.
• Capacité d’analyse et orientation résultats.

Notre offre

• Type de contrat Durée indéterminée
• Lieu de travail Bruxelles et Anvers en combinaison avec le télétravail
• Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
• Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
• Avantages extra légaux Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.

Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?

Le Groupe P&V est un e compagnie d’assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
Le Groupe est un groupe belge , ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
Le Groupe place l’humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhai tons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.

Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.