Brussels IT Service Solution Specialist (Hybrid)

Elmos NV; Brussel; Hybride; EUR 55 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Elmos zoekt een Software Solution Specialist voor onze klant in de energiesector. Je werkt in het Digital Workplace team en configureert en ontwikkelt functionele eisen via tooling, met verantwoordelijkheid voor onderhoud en ondersteuning van de software.

Je adviseert key users over IT service management en best practices, en neemt deel aan end-to-end ontwikkelingen. Vereisten bevatten JavaScript en ervaring met ITIL, ServiceNow of Zendesk als plus, en een universitair diploma.

Qualifications

• Universitair diploma in business informatics, computerwetenschappen of gelijkwaardig.
• Minstens 3 jaar ervaring met service management tools, bij voorkeur Ivanti Service Manager.
• Kennis van ITIL-gebaseerde service management.
• Ervaring met JavaScript.
• Ervaring in planning, ontwikkeling, operatie en verdere ontwikkeling van applicaties of softwaresystemen.
• Kennis van ServiceNow of Zendesk is een plus.
• Ervaring met MS SQL, SOAP & REST API.
• Ervaring in IT operations management.
• Goed begrip van agile werkmethodes.
• Proactieve houding en goede analytische vaardigheden.
• Teamspeler en kan autonoom werken.
• Talenkennis: Engels vloeiend en goed niveau in het Nederlands en/of Frans en/of Duits.

Responsabilités

• Implementeert en ontwikkelt functionele & technische klantvereisten via configuratie of scripting in de supporttools.
• Zorgt voor werking en onderhoud van de software samen met het team.
• Adviseert key users over IT service management en best practices bij het gebruik van de tool.
• Deelnemen aan end-to-end activiteiten voor nieuwe ontwikkelingen en configuraties.
• Initieert en participeert in verdere ontwikkelingen en verbeteringen van de software.
• Ondersteunt bij de integratie van de software in het applicatie- & systeemlandschap.
• Ondersteunt testing en training van eindgebruikers.
• Werkt in de regio Brussel met 2 dagen fysieke aanwezigheid op site per week.

Connaissances

Ivanti Service Manager

ITIL

JavaScript

MS SQL

SOAP & REST

Agile

Engels vloeiend

Teamplayer

Formation

Universitair diploma in business informatics / computerwetenschappen

Outils

Ivanti Service Manager

ServiceNow

Zendesk

Description du poste

Elmos zoekt een Software Solution Specialist voor onze klant in de energiesector. Je werkt in het Digital Workplace team en configureert en ontwikkelt functionele eisen via tooling, met verantwoordelijkheid voor onderhoud en ondersteuning van de software.

Je adviseert key users over IT service management en best practices, en neemt deel aan end-to-end ontwikkelingen. Vereisten bevatten JavaScript en ervaring met ITIL, ServiceNow of Zendesk als plus, en een universitair diploma.