Bank Collections Specialist - Customer Care & Recovery

UNIQUE; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE zoekt een Collections Officer voor het Kredieten departement in Brussel. Je behandelt telefonische opvolging van klanten met betalingsachterstanden, zowel inkomende als uitgaande gesprekken, en verzamelt informatie om de vertragingen te begrijpen.

Daarnaast analyseer je dossiers, stel lange termijn oplossingen voor om herhaling te voorkomen en de commerciële relatie te behouden, zoals automatische incasso. Je onderhoudt dossiers en documenteert alle informatie voor continuïteit.

Responsabilités

• Opvolging van klanten met betalingsachterstanden per telefoon (inkomende en uitgaande gesprekken)
• Informatie verzamelen die helpt bij het begrijpen van de vertraging van betalingen en het onderhandelen over oplossingen met de klant
• Voorstellen van lange termijn oplossingen om herhaling te voorkomen en de commerciële relatie te onderhouden (automatische incasso, etc.)
• Opvolging van informatie/dossiers

Description du poste

UNIQUE zoekt een Collections Officer voor het Kredieten departement in Brussel. Je behandelt telefonische opvolging van klanten met betalingsachterstanden, zowel inkomende als uitgaande gesprekken, en verzamelt informatie om de vertragingen te begrijpen.

Daarnaast analyseer je dossiers, stel lange termijn oplossingen voor om herhaling te voorkomen en de commerciële relatie te behouden, zoals automatische incasso. Je onderhoudt dossiers en documenteert alle informatie voor continuïteit.