B2B support Manager

YES!talents Antwerpen; Antwerpen; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

YES!talents Antwerpen zoekt een coachende B2B Support Manager die een team ondersteunt, processen bewaakt en voor een vlotte samenwerking tussen afdelingen zorgt.

Je bent een echte organisator die overzicht bewaart, prioriteiten stelt en medewerkers motiveert om het beste uit zichzelf te halen, met hands-on betrokkenheid bij drukke periodes en bij het verwerken van klantvragen en supporttickets.

Responsibilities

• Coachen, begeleiden en aansturen van het B2B supportteam
• Organiseren en opvolgen van de dagelijkse planning en taakverdeling
• Zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende interne afdelingen
• Analyseren en optimaliseren van processen en werkmethodes
• Opvolgen van administratieve processen en rapporteringen
• Signaleren van knelpunten en implementeren van verbeteracties
• Funtioneren als aanspreekpunt voor klanten, medewerkers en interne stakeholders
• Actief meewerken in de operationele werking en mee behandelen van supporttickets tijdens drukke periodes.

Job description

Ben jij een coachende leider die graag de handen uit de mouwen steekt?

Wij zoeken een B2B Support Manager die een team ondersteunt, processen bewaakt en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je bent een echte organisator die overzicht bewaart, prioriteiten stelt en medewerkers motiveert om het beste uit zichzelf te halen.

Daarnaast ben je niet bang om operationeel mee te werken wanneer de situatie daarom vraagt. Bij piekmomenten ondersteun je het team actief en help je mee bij de verwerking van klantenvragen en supporttickets.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Coachen, begeleiden en aansturen van het B2B supportteam.
• Organiseren en opvolgen van de dagelijkse planning en taakverdeling.
• Zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende interne afdelingen.
• Analyseren en optimaliseren van processen en werkmethodes.
• Opvolgen van administratieve processen en rapporteringen.
• Signaleren van knelpunten en implementeren van verbeteracties.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, medewerkers en interne stakeholders.
• Actief meewerken in de operationele werking en mee behandelen van supporttickets tijdens drukke periodes.