B2B Klantservice & After-Sales Coördinator

AUTO1 Group

Antwerpen

Hybrid

EUR 34,000 - 42,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Sociaal abonnement

Uitgebreide DKV-verzekering

Kortingen bij partners

Thuiswerk mogelijk

Job summary

AUTO1 Group zoekt een Business Service Agent om Account Managers te ondersteunen bij de after-sales dienstverlening aan onze B2B-klanten. Je beheert vragen via telefoon, e-mail en ons ticketingsysteem en volgt betalingsdossiers proactief op.

Je werkt als schakel tussen B2B-klanten en interne afdelingen in een internationale omgeving en draait mee in een divers, informeel team. De functie is een contract voor onbepaalde duur, 38 uur per week met flexibele starttijd tussen 8:00 en 10:00 en

Qualifications

Minstens 2 jaar relevante ervaring in customer service, administratie, backoffice of sales support.
Sterke telefoon- en e-mailcommunicatie met B2B-klanten.
Vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
Nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig met meerdere dossiers.

Responsibilities

Ondersteunen van Account Managers bij de administratieve en operationele opvolging van hun B2B-klantenportefeuille.
Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en ons ticketingsysteem, en zorgen voor tijdige opvolging.
Opvolgen van betalingsdossiers en openstaande betalingen met proactieve klantcommunicatie.
Schakel tussen B2B-klanten en interne afdelingen, informatie verzamelen en acties intern opvolgen.
Ondersteunen bij after-sales afhandeling en verbeteren van dienstverlening.