B2B After-Sales Coördinator — Remote Optie

AUTO1 Group; Vlaanderen; Hybrid; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contract onbepaalde duur

38 uur per week

Thuiswerk mogelijk (1 dag/week)

Salaris vanaf €2.900 bruto/maand

Maaltijdcheques €7 per werkdag

Ecocheques

Sociaal abonnement woon-werkverkeer

Uitgebreide DKV-verzekering

Bike Leasing Programme

Kortingen bij partners

Zusammenfassung

AUTO1 Group zoekt een Business Service Agent die Account Managers ondersteunt bij de after-sales dienstverlening voor B2B-klanten. Je bent de schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen en zorgt voor tijdige opvolging van vragen, administratie en betalingsdossiers.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in customer service, spreekt Nederlands, Frans en Engels vloeiend, en werkt nauwkeurig in een internationale omgeving. Het team biedt een vast contract, 38 uur per week en diverse voordelen.

Qualifikationen

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in customer service/backoffice/administratie.
• Drie talen: Nederlands, Frans en Engels vloeiend gesproken en geschreven.
• Digitale vaardigheden; vertrouwd met ticketingsystemen en CRM.
• Zeer klantgerichte communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.

Aufgaben

• Ondersteunen van een vast team Account Managers bij administratieve en operationele opvolging van de B2B-klantenportefeuille.
• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en ons ticketingssysteem en zorgen voor tijdige opvolging.
• Opvolgen van betalingsdossiers en openstaande betalingen en proactief contact met klanten en merchants.
• Dienen als schakel tussen B2B-klanten en interne afdelingen en informatie intern opvolgen.
• Ondersteunen bij volledige after-sales afhandeling en verbeteren van processen waar nodig.
• Samenwerken met verschillende teams en landen in een internationale omgeving.

Kenntnisse

Dutch language

French language

English language

Customer service

Communication

Digital skills

Tools

Ticketing system

CRM software

Jobbeschreibung

AUTO1 Group zoekt een Business Service Agent die Account Managers ondersteunt bij de after-sales dienstverlening voor B2B-klanten. Je bent de schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen en zorgt voor tijdige opvolging van vragen, administratie en betalingsdossiers.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in customer service, spreekt Nederlands, Frans en Engels vloeiend, en werkt nauwkeurig in een internationale omgeving. Het team biedt een vast contract, 38 uur per week en diverse voordelen.