B2B After-Sales Support Specialist

AUTO1 Group; Antwerpen; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract onbepaalde duur

38 uur per week

1 dag thuiswerk per week

Maaltijdcheques €7/dag

Ecocheques

Sociaal abonnement woon-werkverkeer

Uitgebreide DKV-verzekering

Kortingen bij partners

Warm en divers team

Job summary

AUTO1 Group is in België op zoek naar een Business Service Agent om Account Managers te ondersteunen bij de administratieve en operationele opvolging van hun B2B-klantenportefeuille. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en ons ticketingssysteem en volgt dossiers tijdig op.

Daarnaast bewaak je betalingsuitstaande en communiceert proactief met klanten en merchants. Je werkt nauw samen met interne afdelingen in een internationale omgeving en draagt bij aan de after-sales afhandeling.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in customer service, administratie, backoffice, sales support of een gelijkaardige functie.
• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels in woord en schrift.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.
• Digitaal vaardig en snel leren van verschillende systemen en tools (ticketingsysteem).

Responsibilities

• Ondersteunen van een vast team van Account Managers bij de administratieve en operationele opvolging van hun B2B-klantenportefeuille.
• Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en ons ticketingsysteem, en zorgen voor tijdige opvolging.
• Opvolgen van betalingsgerelateerde dossiers en openstaande betalingen, met proactieve communicatie richting klanten en merchants.
• Fungeren als schakel tussen B2B-klanten en interne afdelingen; informatie verzamelen en acties intern opvolgen.
• Ondersteunen bij de volledige after-sales afhandeling en waar nodig procedures bijwerken om dienstverlening te verbeteren.

Job description

AUTO1 Group is in België op zoek naar een Business Service Agent om Account Managers te ondersteunen bij de administratieve en operationele opvolging van hun B2B-klantenportefeuille. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en ons ticketingssysteem en volgt dossiers tijdig op.

Daarnaast bewaak je betalingsuitstaande en communiceert proactief met klanten en merchants. Je werkt nauw samen met interne afdelingen in een internationale omgeving en draagt bij aan de after-sales afhandeling.