ASM Food (customer service)

Eurofins ECCA btx; Nazareth; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Eurofins ECCA btx zoekt een Analytical Service Manager (ASM) die als schakel tussen klant en laboratorium optreedt. Je zorgt voor administratief correcte begeleiding van de klant en rapporteert resultaten helder en tijdig.

Je haalt analyseresultaten uit ons systeem, zet data om in duidelijke rapporten en onderhoudt een klantgerichte communicatie. Je bent aanspreekpunt voor vragen over monsters, resultaten of rapportering per mail en telefoon.

Responsibilities

• Je haalt analyseresultaten uit ons systeem en controleert ze op volledigheid en juistheid.
• Je zet de data om in duidelijke rapporten voor onze klanten.
• Je communiceert op een correcte, klantgerichte manier.
• Je volgt positieve stalen op met de nodige meldingsplicht en rapporteert deze tijdig en volgens de geldende procedures.
• Je bent aanspreekpunt voor vragen van klanten over monsternames, resultaten of rapportering zowel per mail als telefonisch.

Job description

Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het administratief correct begeleiden van de klant: Als Analytical Service Manager (ASM) ben jij dé brug tussen het labo en de klant. Jij zorgt ervoor dat resultaten niet alleen correct worden verzameld, maar ook helder en tijdig worden gerapporteerd.

Concreet betekent dit:

• Je haalt analyseresultaten uit ons systeem en controleert ze op volledigheid en juistheid.
• Je zet de data om in duidelijke rapporten voor onze klanten.
• Je communiceert op een correcte, klantgerichte manier.
• Je volgt positieve stalen op met de nodige meldingsplicht en rapporteert deze tijdig en volgens de geldende procedures.
• Je bent aanspreekpunt voor vragen van klanten over monsternames, resultaten of rapportering zowel per mail als telefonisch.