Application Support Engineer

Kwery; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Kwery in Antwerpen zoekt een technisch klantgerichte specialist die verantwoordelijk is voor de soepele implementatie en migratie van nieuwe klanten. Je installeert en configureert de software en begeleidt migratieprojecten in nauwe samenwerking met klant IT-partners.

Daarnaast bewaak je de werking van het platform, analyseer je storingen en voer proactieve optimalisaties door. Je biedt diepgaande technische ondersteuning en denkt mee over schaalbaarheid en serviceverbeteringen.

Responsabilités

• Zorg voor een vlotte implementatie en migratie van nieuwe klanten.
• Monitor en optimaliseer de technische werking van het platform.
• Bied diepgaande technische ondersteuning en verbeter processen door samenwerking met externe IT-partners.

Description du poste

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Zorg voor een vlotte implementatie en migratie van nieuwe klanten. Je staat in voor de installatie en configuratie van de software, begeleidt migratieprojecten en werkt hiervoor nauw samen met de IT-partners van klanten.
• Monitor en optimaliseer de technische werking van het platform. Je volgt het dataverkeer tussen de cloudapplicatie en de klantomgevingen op, analyseert technische storingen en lost deze proactief op via databases, scripting of serveraanpassingen.
• Bied diepgaande technische ondersteuning en verbeter processen. Je behandelt complexe incidenten die de helpdesk overstijgen, werkt samen met externe IT-partners en denkt actief mee na over optimalisaties om de dienstverlening en schaalbaarheid verder te verbeteren.