Application Specialist ICT

Infrabel; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibiliteit in werk-privé balans

Aantrekkelijk loonpakket

Gratis treinreizen

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Een Belgisch spoorbedrijf zoekt een Application Specialist ICT voor de implementatie en coördinatie van toepassingen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhoud van systemen, coördineer je het ticketbeheer en zorg je voor kwaliteitsbewaking. Je hebt een masterdiploma of equivalente ervaring en ruime ervaring met projectmanagement en diverse tools zoals MS Project en ERP. Vloeiende kennis van Nederlands, Frans en technische Engelse vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Ruime ervaring met projectbeheertools zoals MS Project en PPM.
• Gebruikerservaring met ERP binnen FI en HR, bij voorkeur SAP.
• Ervaring met Application Lifecycle Management (ALC/ALM).

Responsabilités

• Coördinatie van onderhoud en tickets.
• Kwaliteitsbewaking van ticketbehandeling.
• Risicoanalyse van vereiste inproductiestellingen.

Connaissances

Projectmanagement

Klantgerichtheid

Nederlands

Frans

Engels

Formation

Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

MS Project

Power BI

ERP

PMP

SAP CATS/PM/PS

Description du poste

Application Specialist ICT

Als Application Specialist ICT implementeer en coördineer je de inproductiestellingsfase van toepassingen. Daarnaast verzeker je de opvolging van het onderhoud, zodat klanten tijdig performante toepassingen ter beschikking hebben. Je werkt binnen directie ICT.212 en rapporteert aan de Team Lead.

Jouw taken

• Coördinatie onderhoud & tickets: onderhoudstickets opvolgen en prioriteren, een eerste analyse/triage uitvoeren, tickets correct toewijzen aan de juiste teams en afstemming verzekeren tussen alle betrokkenen.
• Opvolging & kwaliteitsbewaking: de behandeling van tickets end-to-end bewaken (timing, communicatie, escalaties), knelpunten proactief wegwerken en toezien op een duurzame oplossing zodat klanten performant kunnen blijven werken.
• Inproductiestellingen opstarten: aanvragen voor inproductiestellingen aanmaken en alle nodige informatie verzamelen (werking van de toepassingen en van de infrastructuur enz.) om de inproductiestellingsfase op te starten.
• Risicoanalyse: risicoanalyse uitvoeren van de vereiste inproductiestelling, de impact op infrastructuur en gerelateerde toepassingen identificeren en aanbevelingen voorleggen aan het projectteam om een vlot verloop te verzekeren.
• Planning & afstemming: timing voor inproductiestellingen opvolgen en bijwerken, en nagaan of gezamenlijke inproductiestellingen mogelijk zijn om de risico’s op pannes en storingen voor de medewerkers te beperken.
• Overleg & besluitvorming: actief deelnemen aan interne vergaderingen (RacApps …), inproductiestellingsdossiers voorstellen en verdedigen om projectteams en/of management te informeren over de status en besluitvorming te vergemakkelijken.
• KPI’s & rapportering: prestatie-indicatoren opvolgen voor inproductiestellingen en onderhoud, verbeteringsvoorstellen formuleren en relevante rapportering aan teams en management verzekeren.
• Continu verbeteren: (nieuwe) procedures, methodologieën, tools en processen continu en proactief ontwikkelen en implementeren om kwaliteit, goede uitvoering en efficiënte werking van het team te verzekeren.
• Kennis up-to-date houden: evoluties en ontwikkelingen binnen het eigen domein opvolgen om betrouwbaarheid te vergroten via dienstverlening gebaseerd op de meest recente kennis.

Jouw profiel

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ruime ervaring met projectbeheertools zoals MS Project en PPM, en gebruikt die vlot voor planning, opvolging en rapportering.
• Je bent vertrouwd met demand management tools en kan aanvragen structureren, prioriteren en opvolgen van intake tot uitvoering.
• Je hebt gebruikerservaring met ERP binnen FI en HR (o.a. SAP CATS/PM/PS); extra kennis hierin is een pluspunt.
• Je werkt vlot met gegevensverwerking- en rapporteringstools zoals Power BI (en gelijkaardige tools) om inzichten te ondersteunen met data.
• Je hebt bewezen ervaring in projectmanagement (opstart, planning & rapportering, projectbeoordeling, validatie van projectstudies) en bent vertrouwd met methodologieën zoals PMP, PMBOK en/of PRINCE2.
• Je beschikt over een sterke kennis van de Software Development Lifecycle (SDLC) en weet hoe je teams door de verschillende fases (analyse, build, test, release) begeleidt.
• Je hebt ervaring met Application Lifecycle Management (ALC/ALM) en kan applicaties mee sturen over hun volledige levenscyclus, met aandacht voor kwaliteit, change en continuïteit.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een functionele kennis van het Frans. Daarnaast beheers je het technisch Engels.

Gedragscompetenties

• Klantgerichtheid: Je bouwt sterke langetermijnrelaties op met klanten en speelt proactief in op hun noden.
• Resultaten nastreven: Je zoekt actief de meest efficiënte manier om doelen te bereiken en anticipeert op mogelijke hindernissen.
• Oordelen vormen: Je komt in complexe situaties tot een goed onderbouwd en genuanceerd standpunt dat rekening houdt met verschillende belangen.
• Kennis delen: Je stimuleert een cultuur van kennisdeling en zorgt dat kritische kennis proactief gedeeld en geborgd wordt.
• Plannen & organiseren: Je plant en organiseert je eigen taken efficiënt met oog voor deadlines en prioriteiten.
• Beslissen: Je neemt tijdig onderbouwde operationele beslissingen en neemt verantwoordelijkheid voor je keuzes.
• Delegeren: Je vertrouwt taken toe aan de juiste personen en voorziet duidelijke verwachtingen en ondersteuning.
• Coachen & ontwikkelen: Je ondersteunt medewerkers in hun groei door gerichte feedback en passende leerkansen te bieden.

Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

Ons aanbod

• Een boeiende en afwisselende job.
• Bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
• Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
• Veel flexibiliteit, zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen.
• Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen.
• Gratis reizen met de trein.

Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Samen met 10.000 collega's willen we innoveren en impact maken op een zorgzame, betrouwbare, positieve en moedige manier. Deze kernwaarden vormen de basis van onze bedrijfscultuur en geven richting aan alles wat we doen. Met een focus op data, digitalisatie en sterke partnerships bouwen we nu al aan duurzame en veilige mobiliteit, voor nu en in de toekomst.

Je werkzetel is Brussel-Zuid.

Benieuwd naar meer? Klik dan hier voor meer info.

Welke stappen doorloop je?

• Solliciteer online.
• CV Screening.
• Wij nemen contact met je op.
• Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in.
• Selectiegesprek.
• Medisch onderzoek + psychotechnische test.
• Welkom bij Infrabel!

Vragen over deze vacature?

Svea Martens, Talent Acquisition Specialist | [phone] | [e-mail]