APM MONACO - Assistant Store Manager - Bruxelles

Apm Monaco; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

APM MONACO recherche un Assistant Store Manager pour superviser l'équipe de la boutique de Bruxelles, afin d’atteindre les objectifs commerciaux et de veiller à la qualité du service client dans un environnement luxury/fashion.

Le candidat idéal possède une expérience solide en supervision, une connaissance du visual merchandising et sait analyser les ventes pour proposer des actions pertinentes. Anglais courant indispensable et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience solide en supervision de magasin de luxe/fashion.
• Capacité à analyser les rapports de vente et proposer des actions.
• Maîtrise du visual merchandising et des standards de présentation.
• Anglais courant exigé.

Responsibilities

• Participer activement à l'atteinte des objectifs de CA en soutien du Store Manager.
• Analyser les rapports de ventes et proposer des actions correctives.
• Contribuer à la définition des objectifs des conseillers de vente.
• Relayer les KPI et accompagner l'équipe au quotidien.
• Gérer le service client et les réclamations de premier niveau.
• Contribuer à l'entretien de la boutique et à la gestion des stocks et du POS.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation.

Skills

Analyse des ventes

Gestion d'équipe

Anglais courant

Visual merchandising

Organisation

Relation client

Job description

Présentation de l'entreprise

Influencée par Monaco et le Sud de la France, APM Monaco est une marque de joaillerie fashion contemporaine et attachante avec une touche d'élégance monégasque.
Nommée d'après sa fondatrice Ariane Prette, APM Monaco a été créée en 1982. C"est en 2012 que la famille Prette décide de s'orienter vers une joaillerie en argent au design pointu, tout en continuant à perpétuer l'héritage d'Ariane.
Avec déjà plus de 400 points de vente en propre, APM Monaco poursuit son expansion et a de nombreux projets d'ouvertures partout dans le monde.

Présentation du poste

APM MONACO recherche un Assistant Store Manager pour venir superviser son équipe sur la boutique de Bruxelles!

Vente

• Participer activement à l'atteinte des objectifs de CA, en soutien du/de la Store Manager
• Analyser les rapports de ventes pour identifier les besoins du business et proposer des actions correctives
• Contribuer à la définition des objectifs individuels des conseillers de vente
• Relayer les KPI auprès de l'équipe et l'accompagner au quotidien pour améliorer ses performances
• Assurer le lien avec l'équipe marketing sur le terrain
• Faire une veille concurrentielle et être conscient·e des performances des concurrents et des tendances du marché

Service client

• Veiller au quotidien à la qualité du service délivré en boutique
• Veiller à ce que l'équipe garde un contact régulier et de qualité avec les clients
• Gérer les réclamations clients de premier niveau

Opérations

• Contribuer au bon entretien et à la bonne tenue générale de la boutique
• Contrôler l'application des procédures de paiement
• Suivre les dépenses de la boutique aux côtés du/de la Store Manager
• Participer à l'élaboration du planning de l'équipe
• Assurer la gestion courante de l'inventaire et veiller à la bonne utilisation du POS par l'équipe
• Relayer la communication entre la boutique, les autres services et les autres points de vente

Visual Merchandising

• Appliquer et faire vivre au quotidien les directives de merchandising
• Veiller à ce que la boutique respecte les standards de présentation en toute circonstance
• Faire le lien avec la logistique et le marketing pour l'assortiment de la boutique
• Alerter immédiatement en cas de produit défectueux repéré en boutique
• Remonter les besoins de réassort

Ressources Humaines

• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation de l'équipe
• Accompagner l'évaluation des performances de l'équipe et donner un feedback régulier
• Appuyer le/la Store Manager sur les sujets RH courants
• Incarner au quotidien l'image et les standards professionnels de la marque
• Vous adorez APM Monaco !
• Vous justifiez d'une expérience solide en tant que Superviseur, avec l'ambition d'évoluer vers la gestion complète d'un point de vente
• Vous avez de l'expérience en luxury/fashion retail, avec une bonne maîtrise des fondamentaux du visual merchandising
• Vous savez analyser des rapports de vente et proposer des ajustements pertinents
• Vous êtes reconnu·e pour votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle
• Vous parlez couramment anglais
• Vous êtes agile et savez faire preuve de flexibilité quand nécessaire