Analytical Lab Customer Service Specialist

TecQuality Deinze; Nazareth-De Pinte; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

TecQuality Deinze is een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Je verwerkt en controleert analyseresultaten, zet gegevens om in duidelijke rapporten en rapporteert tijdig volgens procedures.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.
• Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.
• Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.
• Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.
• Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
• Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.

Job description

TecQuality Deinze is een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Je verwerkt en controleert analyseresultaten, zet gegevens om in duidelijke rapporten en rapporteert tijdig volgens procedures.