Analyste Fonctionnel CRM Dynamics 365 – Secteur Public

EngiFlex BV

Brussel

Hybride

EUR 52 000 - 75 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

EngiFlex BV recherche un analyste fonctionnel CRM Microsoft Dynamics 365 pour des projets publics en Fédération Wallonie-Bruxelles. Vous faites le lien entre métiers et équipes techniques, traduisez les besoins en solutions fonctionnelles et assurez la cohérence et l’adoption des solutions standard.

Le poste est en mode hybride avec présence sur site et travail en Scrum, Power Platform et Dataverse; connaissance RGPD et français exigés; anglais souhaité.

Qualifications

Expérience confirmée en analyse fonctionnelle CRM.

Responsabilités

Animer des ateliers avec les métiers pour recueillir et prioriser les besoins.
Analyser les processus AS-IS et modéliser les TO-BE (BPMN).
Traduire les besoins en exigences fonctionnelles exploitables.
Contribuer à la modélisation des données et au paramétrage Dynamics 365 et Dataverse.
Participer à la définition de solutions basées sur Power Apps, Power Automate et Power BI.
Intégrer les enjeux RGPD dans l’analyse et la conception fonctionnelle.

Connaissances

CRM fonctionnel

Dynamics 365

Dataverse

Power Platform

Power Apps

Power Automate

Power BI

BPMN & modélisation

Azure DevOps

RGPD

Français courant

Anglais souhaité

Outils