Allround Receptionist(e) – Front Office Radisson Blu

Belgie Vacature; Brussel; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Kledijvergoeding

Maaltijdcheques

Job summary

Belgie Vacature zoekt een enthousiaste Allround Receptionist(e) voor onze busy hotelreceptie in Brussel. U verwelkomt gasten met warmte, verzorgt check-in/out en beheert reserveringen met een servicegerichte houding.

U rapporteert aan de Front Office Manager en werkt samen met andere afdelingen. Vakkennis van Dutch and English, plus Frans is gewenst, Duits is een Plus. Voltijd, shifts ochtend/dag/avond/weekends.

Qualifications

• Je hebt ervaring in Hospitality.
• Je bent gastgericht, spontaan en organisatorisch sterk.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsibilities

• Je verwelkomt gasten professioneel en gastvrij.
• Je beheert check-in en check-out volgens procedures.
• Je informeert over faciliteiten, bezienswaardigheden en evenementen.
• Je behandelt vragen en klachten en zoekt oplossingen.
• Je rapporteert aan Front Office Manager en werkt met andere afdelingen.

Skills

Gastgericht

Communicatief

Teamspeler

Commerciële instelling

Stressbestendig

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Als Allround Receptionist(e) ben je een van de belangrijkste aanspreekpunten voor onze gasten. Je zorgt voor een warm onthaal met een lach, een vlotte service en een onvergetelijke hotelervaring. Met jouw gastvrije houding en commerciële ingesteldheid weet je de verwachtingen van onze gasten te overtreffen.

Je beheert individuele reservaties, verzorgt de check-in en check-out en neemt zowel operationele als administratieve taken op binnen de front- en backoffice.

Je rapporteert aan de Front Office Manager en werkt nauw samen met de verschillende departementen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwelkomt gasten op een professionele, vriendelijke en gastvrije manier.
• Je verzorgt de check-in en check-out volgens de geldende Radisson Blu-procedures.
• Je creëert een unieke hotelbeleving en streeft naar memorable moments voor iedere gast.
• Je informeert gasten over de hotelfaciliteiten, toeristische bezienswaardigheden, evenementen en shoppingmogelijkheden.
• Je peilt bij vertrek naar de tevredenheid van gasten en nodigt hen uit voor een volgend verblijf.
• Je behandelt vragen en klachten op een klantgerichte manier en zoekt onmiddellijk naar passende oplossingen volgens het principe Yes I Can.

Reservaties en administratie

• Je beheert en verwerkt individuele hotelreservaties.
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en behandeld de mailboxen.
• Je stelt facturen op, controleert betaalmiddelen en verwerkt betalingen.
• Je volgt de hotelpolicy rond kamerprijzen en verkoopvoorwaarden nauwgezet op.
• Je kent de verschillende promoties en arrangementen en informeert gasten hierover.

Commerciële taken

• Je hebt een commerciële ingesteldheid en benut kansen om extra omzet te realiseren.
• Je stimuleert upselling door luxere kamers en suites aan te bieden.
• Je promoot actief het restaurant, de bar en andere faciliteiten van ons hotel.

Samenwerking en operationele ondersteuning

• Je communiceert vlot met de afdelingen Housekeeping, Technische Dienst, Food & Beverage en Meetings & Events.
• Je zorgt voor een correcte overdracht en opvolging tussen de verschillende shiften.
• Je kent de veiligheidsprocedures en volgt deze strikt op.

Profiel kandidaat

Wij zoeken een enthousiaste receptionist(e) met passie voor Hospitality en oog voor detail.

• Je hebt reeds ervaring binnen Hospitality.
• Je bent gastgericht, spontaan, georganiseerd en communicatief sterk.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en denkt actief mee over hoe we onze gasten nog beter kunnen bedienen.
• Je bent flexibel, stressbestendig en een echte teamplayer met een positieve "Yes I Can!"-attitude.
• Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Je hebt kennis van Frans. Eventuele kennis van het Duits is een surplus.
• Je bent bereid om in ochtend-, dag-, en avondshiften te werken, inclusief weekends en feestdagen.

Geboden wordt

• Een uitdagende voltijdse functie binnen een dynamische en professionele hotelomgeving.
• Een enthousiast team waarin samenwerking en gastvrijheid centraal staan.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
• Gunstige personeelsvoorwaarden binnen in de hotels van de Radisson Hotel Group na 3 maanden in dienst.
• Loon volgens PC 302.
• Kledijvergoeding
• Maaltijdcheques