Aftersales Manager Kia

Van Mossel Dealers; Hasselt; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Dealers zoekt een Aftersales Manager Kia Cluster Limburg. Vanuit Hasselt leid je de aftersalesorganisatie en coach je lokale managers, met verantwoordelijkheden in vijf vestigingen.

Je werkt nauw samen met Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier om prestaties te verbeteren en processen te standaardiseren. Je bewaakt Kia-standaarden, stuurt op KPI’s zoals omzet, rendement en klanttevredenheid, en identificeert doorcluster best practices.

Responsabilités

• Rechtstreeks leidinggeven aan de werkplaatschef en twee klantenadviseurs.
• Instaan voor de dagelijkse organisatie en werking van de aftersalesafdeling.
• Opvolgen van planning, werkplaatsbezetting, productiviteit, klanttevredenheid en commerciële resultaten.
• Coachen en ontwikkelen van de medewerkers en zorgen voor efficiënte samenwerking tussen klantenadviseurs en werkplaats.
• Bewaken van kwaliteit, processen en Kia-standaarden.
• Onderdelen, stockbeheer & logistieke flow.
• Binnen de Kia Cluster: nauw samenwerken met de Aftersales Managers van Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier.
• Clusterbrede KPI’s opvolgen en analyseren zoals omzet, rendement, productiviteit, urenverkoop, parts performance, klantretentie en NPS.
• Best practices tussen vestigingen identificeren en implementeren.
• Zorgen voor een uniforme en efficiënte werkwijze binnen de Kia-aftersalesorganisatie.
• Toezien op de correcte toepassing van Kia-standaarden, processen en richtlijnen.
• Actieplannen per vestiging opstellen, opvolgen en bijsturen waar nodig.
• Commerciële opportuniteiten binnen aftersales identificeren en benutten.

Connaissances

Leadership

Coaching

Process optimization

KPI analysis

Stock management

Cross-branch collaboration

Customer focus

Description du poste

Ben jij een ervaren automotive professional met een sterke passie voor aftersales? Krijg jij energie van het verbeteren van resultaten, het optimaliseren van processen en het coachen van mensen? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging.

Van Mossel is op zoek naar een Aftersales Manager voor onze Kia Cluster Limburg. Vanuit onze vestiging in Hasselt ben je verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling en performance van de Kia-aftersalesorganisatie binnen vijf vestigingen: Hasselt, Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier.

In Hasselt neem je de dagelijkse leiding over de aftersalesorganisatie en stuur je rechtstreeks de werkplaatschef en twee klantenadviseurs aan. Voor de overige vier vestigingen werk je nauw samen met de lokale Aftersales Managers. Je ondersteunt en coacht hen vanuit een clusterperspectief en zorgt samen voor een uniforme aanpak en continue verbetering van de resultaten.

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager Kia Cluster combineer je directe operationele verantwoordelijkheid in Hasselt met een coördinerende en sturende rol over de Kia-aftersalesorganisatie binnen de volledige cluster.

In Hasselt:

• Rechtstreeks leidinggeven aan de werkplaatschef en twee klantenadviseurs.
• Instaan voor de dagelijkse organisatie en werking van de aftersalesafdeling.
• Opvolgen van planning, werkplaatsbezetting, productiviteit, klanttevredenheid en commerciële resultaten.
• Coachen en ontwikkelen van de medewerkers en zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen klantenadviseurs en werkplaats.
• Bewaken van kwaliteit, processen en Kia-standaarden
• Onderdelen, stockbeheer & logistieke flow

Binnen de Kia Cluster:

• Nauw samenwerken met de Aftersales Managers van Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier.
• De Aftersales Managers ondersteunen en challengen bij het behalen van hun operationele, commerciële en financiële doelstellingen.
• Clusterbrede KPI’s opvolgen en analyseren, waaronder omzet, rendement, productiviteit, werkplaatsbezetting, urenverkoop, parts performance, klantretentie en NPS.
• Verschillen in prestaties tussen vestigingen analyseren en samen met de betrokken Aftersales Manager concrete verbeteracties bepalen.
• Best practices tussen de verschillende vestigingen identificeert, delen en implementeren.
• Zorgen voor een uniforme en efficiënte manier van werken binnen de Kia-aftersalesorganisatie.
• Toezien op de correcte toepassing van Kia-standaarden, processen en richtlijnen.
• Actieplannen per vestiging opstellen, opvolgen en bijsturen waar nodig.
• Commerciële opportuniteiten binnen aftersales identificeren en samen met de lokale teams benutten.
• Samenwerken met de verschillende Vestigingsdirecteurs wanneer structurele verbeteringen en beslissingen op vestigingsniveau nodig zijn.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor Kia-aftersales binnen de cluster.
• Rapporteren over resultaten, opportuniteiten en verbeterpunten aan de Cluster Director Kia.