Aftersales Cluster Manager – Hasselt & Limburg

Van Mossel Dealers; Hasselt; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Dealers zoekt een Aftersales Manager Kia Cluster Limburg. Vanuit Hasselt leid je de aftersalesorganisatie en coach je lokale managers, met verantwoordelijkheden in vijf vestigingen.

Je werkt nauw samen met Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier om prestaties te verbeteren en processen te standaardiseren. Je bewaakt Kia-standaarden, stuurt op KPI’s zoals omzet, rendement en klanttevredenheid, en identificeert doorcluster best practices.

Responsabilités

• Rechtstreeks leidinggeven aan de werkplaatschef en twee klantenadviseurs.
• Instaan voor de dagelijkse organisatie en werking van de aftersalesafdeling.
• Opvolgen van planning, werkplaatsbezetting, productiviteit, klanttevredenheid en commerciële resultaten.
• Coachen en ontwikkelen van de medewerkers en zorgen voor efficiënte samenwerking tussen klantenadviseurs en werkplaats.
• Bewaken van kwaliteit, processen en Kia-standaarden.
• Onderdelen, stockbeheer & logistieke flow.
• Binnen de Kia Cluster: nauw samenwerken met de Aftersales Managers van Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier.
• Clusterbrede KPI’s opvolgen en analyseren zoals omzet, rendement, productiviteit, urenverkoop, parts performance, klantretentie en NPS.
• Best practices tussen vestigingen identificeren en implementeren.
• Zorgen voor een uniforme en efficiënte werkwijze binnen de Kia-aftersalesorganisatie.
• Toezien op de correcte toepassing van Kia-standaarden, processen en richtlijnen.
• Actieplannen per vestiging opstellen, opvolgen en bijsturen waar nodig.
• Commerciële opportuniteiten binnen aftersales identificeren en benutten.

Connaissances

Leadership

Coaching

Process optimization

KPI analysis

Stock management

Cross-branch collaboration

Customer focus

Description du poste

Van Mossel Dealers zoekt een Aftersales Manager Kia Cluster Limburg. Vanuit Hasselt leid je de aftersalesorganisatie en coach je lokale managers, met verantwoordelijkheden in vijf vestigingen.

Je werkt nauw samen met Diest, Sint-Truiden, Aarschot en Lier om prestaties te verbeteren en processen te standaardiseren. Je bewaakt Kia-standaarden, stuurt op KPI’s zoals omzet, rendement en klanttevredenheid, en identificeert doorcluster best practices.