Aftersales Manager: Drive Team, Service & KPI Excellence

BMW & MINI Jobs; Steenokkerzeel; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

BMW Training Centre

Extralegale voordelen

Résumé du poste

BMW Joy’n Us zoekt een Aftersales Manager die de volledige naverkooporganisatie optimaliseert en als schakel fungeert tussen afdelingen, team, klanten en de operationeel directeur. Je stuurt de werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie aan en motiveert het team bij veranderingen.

Je rapporteert aan de operationeel directeur en bewaakt KPI’s, rendement en klantentevredenheid met een focus op kwaliteit en professionaliteit volgens BMW-standaard.

Qualifications

• Relevante ervaring in een leidinggevende functie binnen naverkoop van automotive sector.
• Sterke talent voor coaching en teamontwikkeling.

Responsabilités

• Coördineren van dagelijkse naverkoopactiviteiten zoals werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie.
• Begeleiden van medewerkers bij veranderingsprocessen en doelstellingen.
• Zorgen voor een excellente Customer Experience en kwaliteitsnormen.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

People management

Klantgerichtheid

Analytisch denken

KPI monitoring

Nederlands, Frans en Engels

Outils

CRM systemen

Description du poste

BMW Joy’n Us zoekt een Aftersales Manager die de volledige naverkooporganisatie optimaliseert en als schakel fungeert tussen afdelingen, team, klanten en de operationeel directeur. Je stuurt de werkplaats, receptie, magazijn en carrosserie aan en motiveert het team bij veranderingen.

Je rapporteert aan de operationeel directeur en bewaakt KPI’s, rendement en klantentevredenheid met een focus op kwaliteit en professionaliteit volgens BMW-standaard.